Consultor de Atendimento - Escala 5x2 - Lapa

Empresa com nome confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 18 879 - 22 613; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

PLR diferenciada

Plano de Carreira Jump

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

Vale-Combustível para turno da Madruga

Plano de Saúde com dependentes

TotalPass

Programa de Idiomas gratuito

Resumo da oferta

Empresa com nome confidencial busca Consultor de Atendimento – E-Commerce & App de Vídeos para atuar presencialmente na região da Lapa, em São Paulo. O perfil é focado em relacionamento, com experiência em atendimento multicanal e resolução rápida de demandas.

Salário fixo de R$ 1.859,16 mensais, com PLR diferenciado, plano de carreira Jump a partir de 3 meses e benefícios como refeição, alimentação, combustível para turno noturno, plano de saúde com dependentes e programa de idiomas.

Qualificações

• Ensino médio completo; ensino superior cursando é diferencial.
• Inglês básico (A2) exigido.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente/call center ou operações de relacionamento.
• Conhecimento em e-commerce é desejável.

Responsabilidades

• Atendimento multiskill: suporte aos clientes por Voz, Chat e E-mail.
• Resolução de demandas: análise de fluxos de pedidos, logística e processos do e-commerce.
• Foco em soluções: atuação ágil para simplificar processos e reter clientes.

Conhecimentos

Atendimento multicanal

Formação académica

Ensino médio completo

Superior cursando é diferencial

Descrição da oferta de emprego

Overview

Consultor de Atendimento – E-Commerce & App de Vídeos (Lapa). Procuramos profissionais com foco em relacionamento e perfil resolutivo para integrar a operação de suporte de uma das maiores plataformas digitais de entretenimento e e-commerce do mercado.

Responsabilidades

• Atendimento multiskill: suporte integrado aos clientes através dos canais de Voz, Chat e E-mail.
• Resolução de demandas: análise e tratamento de fluxos complexos de pedidos, logística e processos internos do e-commerce.
• Foco em soluções: atuação ágil na simplificação de processos e retenção do cliente.

Local e Jornada

• Local de trabalho: Lapa – São Paulo/SP (presencial).
• Escala: 5x2 (jornada de 08h12 por dia com folgas cíclicas).
• Horários: diversos horários de entrada disponíveis.

Requisitos e Perfil Desejado

• Escolaridade: Ensino Médio completo (ensino superior cursando ou completo é diferencial).
• Idioma: Inglês nível iniciante (A2).
• Experiência: vivência prévia em atendimento ao cliente, call center, vendas, operações de relacionamento, gestão de contas ou áreas correlatas (conhecimento em e-commerce é desejável).
• Perfil: facilidade com ferramentas digitais, boa comunicação escrita/verbal e adaptabilidade.

Remuneração e Pacote de Benefícios Premium

• Salário fixo: R$ 1.859,16.
• Reconhecimento: Participação nos Lucros e Resultados (PLR diferenciada) conforme metas de desempenho.
• Plano de Carreira JUMP: estrutura acelerada com elegibilidade para promoção interna a partir de 3 meses.
• Alimentação & Logística: Vale-Refeição + Vale-Alimentação (com Vale-Combustível para quem atuar no período da madrugada).
• Saúde & Bem-Estar: Plano de Saúde (com inclusão de dependentes) + TotalPass + Programa de Qualidade de Vida integrado.
• Desenvolvimento: Programa de Idiomas gratuito + Convênio Educacional com descontos de até 50% em faculdades.
• Segurança Financeira: Cartão Bullla (antecipação salarial e crédito consignado) + Seguro de Vida com Auxílio-Funeral.
• Família: Auxílio-Creche para cobertura dos primeiros 60 meses da criança.

Informações Adicionais

Todas as nossas vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência (PcD).