Agente De Atendimento

Meireles E Freitas Servicos Especializados Ltda; Três Lagoas; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Job summary

Grupo Meireles e Freitas, com mais de 45 anos de atuação, está contratando para a vaga de Agente de Atendimento. O profissional realizará atendimento presencial, prestará orientações e buscará soluções para as necessidades dos clientes.

É necessário Ensino Médio completo, experiência em atendimento e domínio de informática. Horário de segunda a sexta, com refeição inclusa, e benefícios oferecidos pela empresa.

Qualifications

• Ensino médio completo e boas habilidades de comunicação.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte ou áreas correlatas.
• Conhecimentos em informática e boa adaptação a sistemas.

Responsibilities

• Realizar atendimento presencial aos clientes, prestando orientações e buscando soluções.
• Registrar atendimentos e solicitações nos sistemas corporativos.
• Acompanhar o andamento de protocolos e manter o cliente informado.
• Garantir cumprimento de prazos e padrões de qualidade do atendimento.
• Atuar na tratativa de reclamações e sugerir melhorias de processo.
• Contribuir para uma experiência cada vez melhor para os clientes.

Skills

Boa comunicação

Proatividade

Foco no atendimento

Education

Ensino Médio completo

Tools

Informática básica

Job description

Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país!

Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Agente de Atendimento, aqui é o seu lugar!

Atividades:

• Realizar atendimento presencial aos clientes, prestando orientações, esclarecendo dúvidas e buscando soluções para suas necessidades.
• Registrar atendimentos e solicitações nos sistemas corporativos, garantindo a correta atualização das informações.
• Acompanhar protocolos e demandas, mantendo o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
• Assegurar o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade estabelecidos para o atendimento.
• Atuar na tratativa de reclamações, identificando soluções adequadas e direcionando casos mais complexos quando necessário.
• Contribuir com sugestões de melhoria para os processos de atendimento, promovendo uma experiência cada vez melhor para os clientes.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte ou áreas correlatas;
• Conhecimentos em informática e facilidade para utilização de sistemas;
• Boa comunicação, proatividade e foco no atendimento ao cliente.

Horário:

De segunda-feira à sexta 09:00 às 18:00 – Sábado 09:00 às 13:00 – 01:00 de almoço

Benefícios:

• Vale Refeição R$27,99 por dia trabalhado;