Agente Horista/Atendimento

MEIRELES E FREITAS SERVICOS ESPECIALIZADOS LTDA; Itapeva; On-site; BRL 9,800 - 14,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Alimentação 276,98 por mês

Welhub

Job summary

Grupo Meireles e Freitas, com mais de 45 anos de atuação, busca profissional para atuar no atendimento ao cliente. O candidato atuará por telefone, chat, e‑mail ou presencialmente, garantindo suporte, solução de dúvidas e atualização de status de chamados.

Horário definido de segunda a sexta, com benefício de vale transporte e vale alimentação. A empresa Valoriza o ser humano e oferece ambiente inclusivo para desenvolvimento profissional.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em funções similares é um diferencial.
• Desejável ter noções básicas de CRM e pacotes Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

Responsibilities

• Atender clientes por telefone, chat, e‑mail ou presencialmente, oferecendo suporte técnico e resolvendo dúvidas e problemas.
• Registrar interações no sistema, acompanhar os chamados e manter o cliente informado sobre o status.
• Garantir que as solicitações sejam atendidas dentro dos prazos estabelecidos e coletar feedbacks dos clientes.
• Lidar com reclamações, buscando soluções eficientes, e escalar casos complexos quando necessário.
• Identificar e sugerir melhorias nos processos de atendimento, colaborando com outras áreas para otimizar a qualidade do serviço.

Skills

Comunicação eficaz

Paciência

Trabalho em equipe

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

MS Office

Job description

Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país!

Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, aqui é o seu lugar!

Atividades:

• Atender clientes por telefone, chat, e-mail ou presencialmente, oferecendo suporte técnico e resolvendo dúvidas e problemas.
• Registrar interações no sistema, acompanhar os chamados e manter o cliente informado sobre o status.
• Garantir que as solicitações sejam atendidas dentro dos prazos estabelecidos e coletar feedbacks dos clientes.
• Lidar com reclamações, buscando soluções eficientes, e escalar casos complexos quando necessário.
• Identificar e sugerir melhorias nos processos de atendimento, colaborando com outras áreas para otimizar a qualidade do serviço.

Qualificações:

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em funções similares é um diferencial
• Desejável ter noções básicas de sistemas de CRM e pacotes de aplicativos como Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

Salário: R$8,64 – Por hora

Horário: De segunda-feira à sexta 11:00 às 15:00.

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale Alimentação R$276,98 por mês;
• Welhub.