Agente de Atendimento - Cordeirópolis/SP

MEIRELES E FREITAS SERVICOS ESPECIALIZADOS LTDA; Cordeirópolis; On-site; BRL 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Transporte

Vale Alimentação

Plano Odontológico - Por adesão

Plano Médico - Por adesão

Seguro de vida

Auxílio Creche

Welhub

Job summary

Grupo Meireles e Freitas, com mais de 45 anos de atuação em gestão de cobrança, procura Agente de Atendimento para atuar no suporte a clientes por telefone, e-mail, chat ou presencialmente.

O profissional cuidará de registrar chamados, manter o fluxo de atendimento, auxiliar na resolução de problemas e reduzir backlog. Horário de segunda a sexta, com sábados, beneficia-se de plano odontológico, médico e vale-alimentação.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente é diferencial.
• Noções básicas de CRM e pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).

Responsibilities

• Prestar suporte aos clientes por telefone, e‑mail, chat ou presencialmente.
• Auxiliar na resolução de problemas e manter atendimento sem falhas.
• Substituir agentes ausentes para manter a qualidade do atendimento.
• Registrar e acompanhar chamados e manter clientes informados.
• Reduzir backlog durante picos de chamadas dentro dos prazos.
• Colaborar com a equipe para melhorar processos e participar de treinamentos.

Skills

Comunicação com clientes

Organização

Proatividade

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

Microsoft Office

Job description

Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país!

Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Agente de Atendimento, aqui é o seu lugar!

Atividades:

• Prestar suporte aos clientes por telefone, e-mail, chat ou presencialmente em momentos de alta demanda ou ausência de outros agentes;
• Auxiliar na resolução de problemas e garantir a continuidade do atendimento sem interrupções;
• Substituir temporariamente agentes ausentes (férias, licença, etc.), mantendo a qualidade do atendimento;
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo que as informações estejam corretas e que os clientes sejam atualizados sobre o status;
• Atuar para reduzir o backlog durante picos de volume de chamadas, sempre dentro dos prazos estabelecidos;
• Colaborar com a equipe para identificar melhorias nos processos de atendimento e participar de treinamentos para aprimorar o serviço prestado.

Qualificações:

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em funções similares é um diferencial;
• Desejável ter noções básicas de sistemas de CRM e pacotes de aplicativos como Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

Salário:

R$1.937,48

Horário:

De segunda-feira à sexta 09:00 às 18:00 - Sábado 09:00 às 13:00 - 01:00 de almoço

Benefícios:

• Vale Refeição R$27,99 por dia trabalhado;
• Vale Transporte;
• Vale Alimentação R$276,98 por mês;
• Plano Odontológico - Por adesão;
• Plano Médico - Por adesão;
• Seguro de vida;
• Auxílio Creche;
• Welhub;