Atendimento/Posso Ajudar - Mairiporã/SP

MEIRELES E FREITAS SERVICOS ESPECIALIZADOS LTDA; Mairiporã; Vor Ort; BRL 20.000 - 24.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale Refeição

Vale Transporte

Vale Alimentação

Plano Odontológico

Plano Médico

Seguro de vida

Auxílio Creche

Welhub

Zusammenfassung

Grupo Meireles e Freitas, com mais de 45 anos de experiência, atua na gestão em cobrança e oferece um espaço inclusivo para o desenvolvimento de cada pessoa. A vaga envolve prestar suporte aos clientes por diversos canais, com foco na continuidade do atendimento e redução de backlog.

Exige ensino médio completo e experiência em atendimento é diferencial; noções básicas de CRM e pacotes Office são desejáveis.

Qualifikationen

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente é diferencial.
• Desejável noções básicas de CRM e Pacotes Microsoft Office.

Aufgaben

• Prestar suporte aos clientes por telefone, e-mail, chat ou presencialmente.
• Auxiliar na resolução de problemas e garantir a continuidade do atendimento.
• Substituir temporariamente agentes ausentes mantendo a qualidade do atendimento.
• Registrar e acompanhar chamados, mantendo clientes informados sobre o status.
• Reduzir backlog durante picos de volume de ligações e cumprir prazos.
• Colaborar com a equipe para melhorias de processos e participação em treinamentos.

Kenntnisse

Atendimento ao cliente

Comunicação

Resolução de problemas

Ausbildung

Ensino médio completo

Tools

CRM

Excel

Word

PowerPoint

Jobbeschreibung

Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país!

Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível.

Atividades:

• Prestar suporte aos clientes por telefone, e-mail, chat ou presencialmente em momentos de alta demanda ou ausência de outros agentes;
• Auxiliar na resolução de problemas e garantir a continuidade do atendimento sem interrupções;
• Substituir temporariamente agentes ausentes (férias, licença, etc.), mantendo a qualidade do atendimento;
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo que as informações estejam corretas e que os clientes sejam atualizados sobre o status;
• Atuar para reduzir o backlog durante picos de volume de chamadas, sempre dentro dos prazos estabelecidos;
• Colaborar com a equipe para identificar melhorias nos processos de atendimento e participar de treinamentos para aprimorar o serviço prestado.

Qualificações:

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em funções similares é um diferencial
• Desejável ter noções básicas de sistemas de CRM e pacotes de aplicativos como Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

Salário: R$1.937,48

Horário: De segunda-feira à sexta 09:00 às 18:00 - Sábado 09:00 às 13:00 - 01:00 de almoço

Benefícios:

• Vale Refeição R$27,99 por dia trabalhado;
• Vale Transporte;
• Vale Alimentação R$276,98 por mês;
• Plano Odontológico - Por adesão;
• Plano Médico - Por adesão;
• Seguro de vida;
• Auxílio Creche;
• Welhub.