Agente de Atendimento

MEIRELES E FREITAS SERVICOS ESPECIALIZADOS LTDA; Guarujá; Presencial; BRL 20.000 - 24.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Vale Refeição

Vale Alimentação

Plano Odontológico

Plano Médico

Seguro de vida

Auxílio Creche

Welhub

Vale Transporte

Resumo da vaga

Grupo Meireles e Freitas, com mais de 45 anos de experiência, busca um(a) Agente de Atendimento para atuar presencialmente em Guarujá. Você oferecerá orientações, esclarecerá dúvidas e buscará soluções para as necessidades dos clientes, registrando atendimentos nos sistemas da empresa e mantendo as informações atualizadas.

O papel envolve acompanhar prazos e padrões de qualidade, tratar reclamações com foco em soluções, e propor melhorias nos processos de atendimento para enhance a experiência

Qualificações

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte ou áreas correlatas.
• Conhecimentos em informática e facilidade para utilização de sistemas.
• Boa comunicação, proatividade e foco no atendimento.

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial aos clientes, prestando orientações, esclarecendo dúvidas e buscando soluções para suas necessidades.
• Registrar atendimentos e solicitações nos sistemas corporativos, garantindo a correta atualização das informações.
• Acompanhar protocolos e demandas, mantendo o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
• Assegurar o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade estabelecidos para o atendimento.
• Atuar na tratativa de reclamações, identificando soluções adequadas e direcionando casos mais complexos quando necessário.
• Contribuir com sugestões de melhoria para os processos de atendimento, promovendo uma experiência cada vez melhor para os clientes.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Proatividade

Foco no atendimento

Informática básica

Formação

Ensino Médio completo

Descrição da vaga

Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrançada, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país!

Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Agente de Atendimento, aqui é o seu lugar!

Atividades:

• Realizar atendimento presencial aos clientes, prestando orientações, esclarecendo dúvidas e buscando soluções para suas necessidades.
• Registrar atendimentos e solicitações nos sistemas corporativos, garantindo a correta atualização das informações.
• Acompanhar protocolos e demandas, mantendo o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
• Assegurar o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade estabelecidos para o atendimento.
• Atuar na tratativa de reclamações, identificando soluções adequadas e direcionando casos mais complexos quando necessário.
• Contribuir com sugestões de melhoria para os processos de atendimento, promovendo uma experiência cada vez melhor para os clientes.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte ou áreas correlatas;
• Conhecimentos em informática e facilidade para utilização de sistemas;
• Boa comunicação, proatividade e foco no atendimento ao cliente.

Salário:

R$1.937,48

Benefícios:

• Vale Refeição R$27,99 por dia trabalhado;
• Vale Alimentação R$276,98 por mês;
• Plano Odontológico – Por adesão;
• Plano Médico – Por adesão;
• Seguro de vida;
• Auxílio Creche;
• Welhub;
• Vale Transporte.