Agente de Atendimento Backup

MEIRELES E FREITAS SERVICOS ESPECIALIZADOS LTDA; Rio Claro; On-site; BRL 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Alimentação

Plano Odontológico – Por adesão

Plano Médico – Por adesão

Seguro de vida

Auxílio Creche

Welhub

Locação de Veículo

Job summary

Grupo Meireles e Freitas, com mais de 45 anos de experiência, busca Agente de Atendimento para atuar no suporte a clientes por telefone, e-mail, chat e presencialmente. A vaga exige ensino médio completo e oferece benefícios variados, incluindo plano médico, odontológico e Vale refeição/alimentação.

A função envolve substituição de agentes, registro de chamados, redução de backlog e participação em treinamentos para melhoria contínua do atendimento.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente é diferencial.
• Noções básicas de CRM e pacotes MS Office (Excel, Word, PowerPoint).
• CNH – Categoria B.
• Veículo próprio.
• Mora em

Responsibilities

• Prestar suporte aos clientes por telefone, e-mail, chat ou presencialmente em momentos de alta demanda ou ausência de outros agentes.
• Auxiliar na resolução de problemas e garantir a continuidade do atendimento sem interrupções.
• Substituir temporariamente agentes ausentes (férias, licença, etc.), mantendo a qualidade do atendimento.
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo que as informações estejam corretas e que os clientes sejam atualizados sobre o status.
• Atuar para reduzir o backlog durante picos de volume de chamadas, sempre dentro dos prazos estabelecidos.
• Colaborar com a equipe para identificar melhorias nos processos de atendimento e participar de treinamentos para aprimorar o serviço prestado.

Skills

CRM básico

MS Office (Excel)

CNH B

Veículo próprio

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

Microsoft Office

MS Excel

Job description

Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país!

Aqui, nosso compromisso é com o valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Agente de Atendimento, aqui é o seu lugar!

Atividades:

• Prestar suporte aos clientes por telefone, e-mail, chat ou presencialmente em momentos de alta demanda ou ausência de outros agentes;
• Auxiliar na resolução de problemas e garantir a continuidade do atendimento sem interrupções;
• Substituir temporariamente agentes ausentes (férias, licença, etc.), mantendo a qualidade do atendimento;
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo que as informações estejam corretas e que os clientes sejam atualizados sobre o status;
• Atuar para reduzir o backlog durante picos de volume de chamadas, sempre dentro dos prazos estabelecidos;
• Colaborar com a equipe para identificar melhorias nos processos de atendimento e participar de treinamentos para aprimorar o serviço prestado.

Qualificações:

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em funções similares é um diferencial
• Desejável ter noções básicas de sistemas de CRM e pacotes de aplicativos como Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• CNH – Categoria B
• Veículo Próprio
• Mora em

Salário:

R$1.937,48

Horário:

De segunda-feira à sexta 09:00 às 18:00 – Sábado 09:00 às 13:00 – 01:00 de almoço

Benefícios:

• Vale Refeição R$27,99 por dia trabalhado;
• Vale Alimentação R$276,98 por mês;
• Plano Odontológico – Por adesão;
• Plano Médico – Por adesão;
• Seguro de vida;
• Auxílio Creche;
• Welhub;
• Locação de Veículo: R$700,00.