Atendimento Backup

MEIRELES E FREITAS SERVICOS ESPECIALIZADOS LTDA; Itanhaém; On-site; BRL 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano Odontológico - Por adesão

Plano Médico - Por adesão

Seguro de vida

Auxílio Creche

Welhub

Locação de Veículo: R$700,00

Job summary

Grupo Meireles e Freitas oferece posição de Agente de Atendimento com atuação multicanal (telefone, e-mail, chat e presencial). A vaga requer ensino médio completo, experiência em atendimento e conhecimentos básicos de CRM e Pacotes Office.

CNH B e veículo próprio são diferenciais, com contratação para morar na região de Itanhaém/SP. A empresa valoriza o capital humano, proporciona um ambiente inclusivo, treinamento contínuo e benefícios, com horários compatíveis a uma jornada de segunda a sexta

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente é diferencial.
• Noções básicas de CRM e pacotes Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• CNH - Categoria B, veículo próprio e morar na região são requisitos.

Responsibilities

• Prestar suporte aos clientes por telefone, e-mail, chat ou presencialmente em momentos de alta demanda.
• Auxiliar na resolução de problemas e garantir a continuidade do atendimento sem interrupções.
• Substituir temporariamente agentes ausentes mantendo a qualidade do atendimento.
• Registrar e acompanhar chamados, mantendo clientes atualizados sobre o status.
• Reduzir backlog durante picos de chamadas dentro dos prazos.
• Colaborar com a equipe para identificar melhorias nos processos de atendimento.

Skills

Experiência em atendimento ao cliente

CRM

MS Office

CNH B

Veículo próprio

Mora em

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

MS Office

Job description

Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país!

Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Agente de Atendimento, aqui é o seu lugar!

Atividades:

• Prestar suporte aos clientes por telefone, e-mail, chat ou presencialmente em momentos de alta demanda ou ausência de outros agentes;
• Auxiliar na resolução de problemas e garantir a continuidade do atendimento sem interrupções;
• Substituir temporariamente agentes ausentes (férias, licença, etc.), mantendo a qualidade do atendimento;
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo que as informações estejam corretas e que os clientes sejam atualizados sobre o status;
• Atuar para reduzir o backlog durante picos de volume de chamadas, sempre dentro dos prazos estabelecidos;
• Colaborar com a equipe para identificar melhorias nos processos de atendimento e participar de treinamentos para aprimorar o serviço prestado.

Qualificações:

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em funções similares é um diferencial
• Desejável ter noções básicas de sistemas de CRM e pacotes de aplicativos como Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• CNH - Categoria B
• Veículo Próprio
• Mora em

Salário:

R$1.937,48

Horário:

De segunda-feira à sexta 09:00 às 18:00 - Sábado 09:00 às 13:00 - 01:00 de almoço

Benefícios:

• Vale Refeição R$27,99 por dia trabalhado;
• Vale Alimentação R$276,98 por mês;
• Vale Transporte;
• Plano Odontológico - Por adesão;
• Plano Médico - Por adesão;
• Seguro de vida;
• Auxílio Creche;
• Welhub;
• Locação de Veículo: R$700,00.