Posso Ajudar/Atendimento - Guarujá/SP

MEIRELES E FREITAS SERVICOS ESPECIALIZADOS LTDA; Guarujá; On-site; BRL 20,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Transporte

Vale Alimentação

Plano Odontológico

Plano Médico

Seguro de vida

Auxílio Creche

Welhub

Job summary

Grupo Meireles e Freitas está contratando um Agente de Atendimento - Posso Ajudar para atuar em Guarujá, SP. O colaborador prestará suporte aos clientes por diversos canais, trabalhará para manter o atendimento estável e participará de treinamentos para melhoria contínua.

Salário de R$1.937,48, horário de segunda a sexta, 9h às 18h, sábado 9h às 13h, com benefícios. Pleiteamos experiência anterior em atendimento e noções básicas de CRM/MS Office.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou função similar é diferencial.
• Noções básicas de CRM e do pacote MS Office.

Responsibilities

• Prestar suporte aos clientes por telefone, e-mail, chat ou presencial, em momentos de alta demanda ou ausência de outros agentes.
• Auxiliar na resolução de problemas e garantir a continuidade do atendimento sem interrupções.
• Substituir temporariamente agentes ausentes (férias, licença, etc.), mantendo a qualidade do atendimento.
• Registrar e acompanhar chamados, mantendo clientes atualizados sobre o status.
• Reduzir o backlog em picos de volume de chamadas, dentro dos prazos estabelecidos.
• Colaborar com a equipe para melhorias no atendimento e participar de treinamentos para aprimorar o serviço.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM básico

MS Office

Job description

Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país!

Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Agente de Atendimento - Posso Ajudar, aqui é o seu lugar!

Atividades:

• Prestar suporte aos clientes por telefone, e-mail, chat ou presencialmente em momentos de alta demanda ou ausência de outros agentes;
• Auxiliar na resolução de problemas e garantir a continuidade do atendimento sem interrupções;
• Substituir temporariamente agentes ausentes (férias, licença, etc.), mantendo a qualidade do atendimento;
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo que as informações estejam corretas e que os clientes sejam atualizados sobre o status;
• Atuar para reduzir o backlog durante picos de volume de chamadas, sempre dentro dos prazos estabelecidos;
• Colaborar com a equipe para identificar melhorias nos processos de atendimento e participar de treinamentos para aprimorar o serviço prestado.

Qualificações:

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em funções similares é um diferencial
• Desejável ter noções básicas de sistemas de CRM e pacotes de aplicativos como Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

Salário: R$1.937,48

Horário: De segunda-feira à sexta 09:00 às 18:00 - Sábado 09:00 às 13:00 - 01:00 de almoço

Benefícios:

• Vale Refeição R$27,99 por dia trabalhado;
• Vale Transporte;
• Vale Alimentação R$276,98 por mês;
• Plano Odontológico - Por adesão;
• Plano Médico - Por adesão;
• Seguro de vida;
• Auxílio Creche;
• Welhub.