Agendadora, Auxiliar de Pós-vendas

Grupo Germânica; Ribeirão Preto; On-site; BRL 25,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale transporte

Alimentação no local

Seguro de vida em grupo

Wellhub

Trilha de Treinamentos pela montadora

Job summary

A Grupo Germânica, referência automotiva no interior de SP, busca uma Agendadora/Auxiliar de Pós-Vendas para atuar no atendimento a clientes, agendamento de revisões e serviços da oficina. Você acompanhará agendamentos, reduzirá faltas, manterá relacionamento com clientes e apoiará a equipe de serviços.

O perfil desejado é de pessoa organizada, com boa comunicação, facilidade com informática e Pacote Office. Experiência anterior na concessionária é um diferencial.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente, agendamento, telemarketing, recepção ou rotinas administrativas é diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para lidar com clientes e diferentes perfis de atendimento.
• Organização, atenção aos detalhes e senso de urgência.
• Conhecimento básico em informática e facilidade para utilizar sistemas.
• Conhecimento em Pacote Office será um diferencial.
• Perfil proativo, comprometido e organizado.
• Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com demandas simultâneas.
• Foco em qualidade no atendimento e satisfação do cliente.
• Desejável experiência anterior em concessionária, oficina ou departamento de Pós-Vendas automotivo.

Responsibilities

• Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes do departamento de Pós-Vendas.
• Realizar agendamento de revisões, manutenções e demais serviços da oficina.
• Confirmar e acompanhar os agendamentos, buscando reduzir faltas e aumentar o comparecimento dos clientes.
• Realizar contato com clientes para manutenção do relacionamento e identificação de necessidades de serviços.
• Efetuar reagendamentos e ajustes na agenda conforme disponibilidade da oficina.
• Realizar o preenchimento e atualização das informações dos clientes nos sistemas da concessionária.
• Apoiar o controle e organização da agenda de serviços da oficina.
• Auxiliar os consultores de serviços nas rotinas administrativas e operacionais do Pós-Vendas.
• Realizar contatos relacionados à pesquisa de satisfação e acompanhamento da experiência do cliente.
• Apoiar o departamento no cumprimento das metas de agendamento, produtividade e satisfação dos clientes.
• Organizar documentos, controles e informações pertinentes à rotina do setor.
• Prestar suporte às demais atividades administrativas do departamento de Pós-Vendas, conforme necessidade.

Skills

Boa comunicação

Organização

Trabalho em equipe

Proatividade

Foco no atendimento

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Job description

Você é apaixonado por inovação, excelência no atendimento e quer crescer junto com um dos maiores grupos automotivos do interior de SP?

Então essa oportunidade de Agendadora/ Auxiliar Pós-Vendas pode ser sua!

Main responsibilities

Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes do departamento de Pós-Vendas;

Realizar agendamento de revisões, manutenções e demais serviços da oficina;

Confirmar e acompanhar os agendamentos, buscando reduzir faltas e aumentar o comparecimento dos clientes;

Realizar contato com clientes para manutenção do relacionamento e identificação de necessidades de serviços;

Efetuar reagendamentos e ajustes na agenda conforme disponibilidade da oficina;

Realizar o preenchimento e atualização das informações dos clientes nos sistemas da concessionária;

Apoiar o controle e organização da agenda de serviços da oficina;

Auxiliar os consultores de serviços nas rotinas administrativas e operacionais do Pós-Vendas;

Realizar contatos relacionados à pesquisa de satisfação e acompanhamento da experiência do cliente;

Apoiar o departamento no cumprimento das metas de agendamento, produtividade e satisfação dos clientes;

Organizar documentos, controles e informações pertinentes à rotina do setor;

Prestar suporte às demais atividades administrativas do departamento de Pós-Vendas, conforme necessidade.

Requirements and skills

Ensino Médio completo;

Experiência com atendimento ao cliente, agendamento, telemarketing, recepção ou rotinas administrativas será um diferencial;

Boa comunicação verbal e escrita;

Facilidade para lidar com clientes e diferentes perfis de atendimento;

Organização, atenção aos detalhes e senso de urgência;

Conhecimento básico em informática e facilidade para utilizar sistemas;

Conhecimento em Pacote Office será um diferencial;

Perfil proativo, comprometido e organizado;

Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com demandas simultâneas;

Foco em qualidade no atendimento e satisfação do cliente;

Desejável experiência anterior em concessionária, oficina ou departamento de Pós-Vendas automotivo.

Additional information

Cuidar de quem está com a gente faz parte do nosso jeito de ser.

Dá uma olhada nos benefícios que oferecemos:

Plano de saúde e Plano Odontológico

Vale Transporte

Alimentação no local

Seguro de vida em grupo

Wellhub

Trilha de Treinamentos pela montadora