80252665 - CONSULTOR TECNICO

DigAI; Guarulhos; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

A DigAI está abrindo vaga para atuação na área de pós-vendas. Você será o ponto de contato principal da oficina, recebendo veículos, orientando sobre serviços de manutenção, emitindo orçamentos e acompanhando as entregas.

Buscamos perfil com experiência em atendimento, boa comunicação e foco em resolução de problemas. A posição exige disponibilidade para atuar na região de Guarulhos-SP, com foco em satisfação do cliente e metas de qualidade.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente e rotinas de pós-vendas ou consultoria técnica.
• Habilidade para organizar prazos e lidar com sistemas de registro.
• Excelente comunicação e foco em resolução de problemas.

Responsibilities

• Realizar atendimento consultivo aos clientes, identificando necessidades e orientando sobre serviços de manutenção.
• Recepcionar os veículos na oficina, efetuando o check-in e levantamento técnico das condições.
• Elaborar orçamentos e apresentar diagnósticos com clareza.
• Acompanhar a execução dos serviços junto à equipe técnica, garantindo prazos e qualidade.
• Manter contato com os clientes durante o processo, atualizando sobre o andamento.
• Realizar a entrega técnica dos veículos e orientar futuras manutenções.
• Identificar oportunidades de venda de serviços adicionais e planos de manutenção.
• Registrar informações nos sistemas internos conforme padrões.

Skills

Atendimento ao cliente

Negociação

Comunicação interpessoal

Gestão de prazos

Tools

CRM

MS Office

Job description

Você é apaixonado pelo setor automotivo e busca uma oportunidade para atuar com atendimento focado na satisfação do cliente? Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) para integrar nossa equipe no segmento de pós-vendas, atuando na recepção, consultoria e acompanhamento dos serviços de manutenção veicular. Nesta posição, você será o ponto de contato principal do cliente com a nossa oficina, garantindo um atendimento transparente, ágil e de alta qualidade em todas as etapas do processo.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento consultivo aos clientes, identificando necessidades e orientando sobre serviços de manutenção preventiva e corretiva.
• Recepcionar os veículos na oficina, efetuando o check-in e o levantamento técnico das condições apresentadas.
• Elaborar orçamentos de serviços e peças, apresentando diagnósticos e recomendações com clareza e transparência.
• Acompanhar a execução dos serviços junto à equipe técnica da oficina, garantindo prazos, qualidade e conformidade dos reparos.
• Manter contato contínuo com os clientes durante todo o processo, atualizando sobre o andamento e eventuais necessidades adicionais.
• Realizar a entrega técnica dos veículos, explicando os serviços executados e orientando sobre futuras manutenções.
• Identificar oportunidades de venda de serviços adicionais, acessórios, garantias estendidas e planos de manutenção.
• Registrar informações e acompanhamentos nos sistemas internos, mantendo a conformidade com os padrões estabelecidos.
• Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade, faturamento e qualidade da área de pós-vendas.

Requisitos obrigatórios

• Disponibilidade para trabalhar na região de Guarulhos-SP.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente e rotinas de pós-vendas ou consultoria técnica.
• Excelente capacidade de comunicação interpessoal, negociação e foco em resolução de problemas.
• Habilidade para organizar prazos e lidar com sistemas operacionais de registro.

Diferenciais

• Conhecimento de rotinas de concessionárias e processos de manutenção veicular.

O que esperamos

Esperamos que você traga energia, postura consultiva e dedicação para encantar nossos clientes a cada interação. Valorizamos profissionais alinhados com a excelência técnica, que trabalhem de forma colaborativa com a equipe e busquem constantemente superar metas de qualidade e satisfação. Se você deseja desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico e focado em resultados, queremos conhecer seu perfil!