Assistente de Suporte Operacional

CSU Digital; Barueri; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ambiente de trabalho presencial

Horário comercial

Resumo da oferta

A CSU Digital procura Assistente de Suporte Operacional para atuação 100% presencial em Barueri, SP. O profissional lidará com solicitações, manutenções de contas, conferência de valores e ajustes financeiros seguindo SLAs.

Requisitos incluem ensino superior em Administração/Finanças, boa comunicação e domínio do Pacote Office. Perfil analítico e organização são valorizados, com disponibilidade para jornada de segunda a sexta.

Qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração/Financeiro.
• Conhecimento básico em informática e pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais.
• Perfil analítico, organizado e com foco na resolução de problemas.
• Disponibilidade para atuação presencial.

Responsabilidades

• Analisar e tratar solicitações dentro dos SLAs estabelecidos.
• Realizar manutenções e correções na conta do cliente.
• Conferir informações e valores, garantindo precisão e qualidade.
• Executar ajustes financeiros, como juros, multas, IOF, recálculo e quitação de faturas.
• Estornos, isenções e manutenções de seguros; cálculos de parcelamento.
• Manutenções cadastrais e operacionais: alterações, vencimento, débito, envio de faturas, TAG ConectCar, bloqueio/unlock de cadastro via APP.
• Realizar tratativas na conta do cliente com foco na experiência do usuário.

Conhecimentos

Perfil analítico

Raciocínio lógico

Atenção aos detalhes

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Organização

Comprometimento com prazos

Formação académica

Administração/Finanças em curso

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Cargo – Assistente de Suporte Operacional

Área de Trabalho – Suporte

Tipo de Vaga – Efetivo

• Assistente de Suporte Operacional

Perfil buscado: profissional analítico, organizado, responsável e atento aos detalhes, com capacidade de lidar com informações financeiras e realizar tratativas diretamente na conta do cliente.

Principais atividades:

• Analisar e tratar solicitações dentro dos SLAs estabelecidos;
• Realizar manutenções e correções na conta do cliente;
• Conferir informações e valores, garantindo precisão e qualidade;
• Executar ajustes financeiros, como:
• Juros, multas e IOF;
• Recálculo e quitação de faturas;
• Estornos, isenções e manutenções de seguros;
• Cálculos de parcelamento;
• Estorno ou isenção de anuidade;
• Realizar manutenções cadastrais e operacionais, incluindo:
• Alterações cadastrais e de vencimento;
• Inclusão/exclusão de débito em conta;
• Envio de faturas;
• Inclusão, exclusão e manutenção de TAG ConectCar;
• Bloqueio e desbloqueio de cadastro via APP;
• Outras tratativas relacionadas à conta do cliente.

Competências essenciais:

• Perfil analítico e raciocínio lógico;
• Atenção, concentração e organização;
• Agilidade e capacidade de priorização;
• Comprometimento com prazos e SLAs;
• Responsabilidade no tratamento de informações financeiras;
• Capacidade de identificar inconsistências e seguir procedimentos;
• Boa comunicação e trabalho em equipe.

Em resumo: é uma posição que exige atenção, precisão e responsabilidade, já que as tratativas realizadas podem impactar diretamente a conta e a experiência do cliente. O profissional precisa analisar cada solicitação com cuidado, seguir os procedimentos e identificar a solução mais adequada para cada situação.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento com relação Administração e Financeiro
• Conhecimento básico em informática e pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais.
• Perfil analítico, organizado e com foco na resolução de problemas.
• Disponibilidade para atuação presencial.

Competências desejadas

• Foco no cliente.
• Raciocínio analítico.
• Proatividade.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Trabalho em equipe.
• Adaptabilidade.
• Agilidade na resolução de problemas.

Diferenciais

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, Service Desk, Help Desk ou Suporte Técnico.
• Vivência com registro e acompanhamento de chamados em sistemas de atendimento.
• Facilidade com tecnologias e ferramentas digitais.

Informações Adicionais

• Modelo de trabalho: 100% presencial.
• Local de atuação: Barueri – SP.
• Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30.

Inscrições até: 27/08/2026 - 23:59