ALELO PAT - CAE - VOZ

Neohype; Mogi das Cruzes; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Neohype, unidade Mogi II, está contratando Atendentes presenciais para atuar no atendimento e relacionamento com clientes, oferecendo informações sobre produtos, esclarecendo dúvidas e seguindo os procedimentos da empresa.

Buscamos perfil comunicativo, empático e organizado, capaz de negociar, registrar atendimentos com precisão e acompanhar solicitações junto às áreas internas, em schaal 5x2 com horários alternados.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Boa organização e gestão do tempo.
• Comunicação verbal e escrita clara e objetiva.
• Empatia, paciência e foco na experiência do cliente.

Responsabilidades

• Atuar no atendimento e relacionamento com clientes, oferecendo produtos e serviços e esclarecendo dúvidas.
• Conduzir negociações com clientes conforme roteiros da empresa.
• Realizar registro completo dos atendimentos nos sistemas corporativos.
• Acompanhar o andamento das solicitações junto às áreas internas e prazos acordados.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão do tempo

Comunicação

Empatia

Negociação

Descrição da oferta de emprego

Job description

Modalidade: Presencial

Você gosta de atender, ajudar e fazer a diferença na experiência dos clientes?

Estamos contratando Atendentes para fazer parte do nosso time!

Buscamos pessoas que tenham facilidade para se comunicar, gostem de lidar com o público e estejam dispostas a oferecer um atendimento de qualidade, com empatia, agilidade e eficiência.

Se você é:

• Comunicativo(a) e gosta de interagir com pessoas;
• Empático(a), alegre e prestativo(a);
• Dinâmico(a) e organizado(a);
• Comprometido(a) com resultados e qualidade;
• Atento(a) às normas e procedimentos;
• Responsável com informações e dados confidenciais;

Essa oportunidade pode ser para você!

Venha fazer parte do nosso time e contribuir para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes!

Main responsibilities

Atuar no atendimento e relacionamento com clientes, realizando contatos ativos e receptivos, oferecendo produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações de acordo com os procedimentos e padrões estabelecidos pela empresa.

Responsável por conduzir negociações com clientes, seguindo roteiros de atendimento e diretrizes comerciais, além de executar procedimentos técnicos conforme as solicitações recebidas por telefone e/ou e-mail.

Realizar o registro completo e preciso dos atendimentos nos sistemas corporativos, incluindo as ações realizadas, a classificação das demandas, o nível de gravidade, a prioridade e a criticidade dos casos, conforme a árvore de tabulação definida.

Acompanhar o andamento das solicitações junto às áreas internas dos clientes, monitorando o cumprimento das ações e dos prazos acordados.

Requirements and skills

Buscamos profissionais com

• Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa
• Boa organização e gestão do tempo
• Comunicação verbal e escrita clara e objetiva
• Empatia, paciência e foco na experiência do cliente
• Habilidade de negociação e resolução de problemas

Diferencial

Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

Additional information

Escala e Horário:

Escala 5x2

Horário disponíveis:

Escala 5x2:

10:30 AS 18:42

10:00 AS 18:12

Local de trabalho

Unidade Mogi II

Avenida João XXIII, 1160 - Jardim São Pedro (Cezar de Souza)

Modalidade: Presencial