Analista de Customer Experience II

Soulan; Rio de Janeiro; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Job summary

A Soulan Recursos Humanos procura profissional para atuar no Centro do Rio de Janeiro, presencial, com foco em atendimento a clientes e suporte em exames ocupacionais. Horário de trabalho: seg a qui 07h00–17h00 e sex 07h00–16h00.

O cargo envolve convocação para exames periódicos, contato com clínicas credenciadas, gestão de documentação entre o cliente e a BR Med e participação em reuniões com clientes, com elaboração de atas e controle de planilhas de agendamentos.

Qualifications

• Formação superior completa em áreas correlatas.
• Conhecimentos: Excel intermediário (alimentação de planilhas de controle, filtros e fórmulas).

Responsibilities

• Atender clientes e colaborar com agenda de ASOs e exames ocupacionais.
• Realizar convocações para exames periódicos e acompanhar agendamentos.
• Contato com colaborações e clínicas credenciadas para alinhamento de atendimentos.
• Gerenciar documentação e atuar como interface entre o cliente e a BR Med.
• Participar de reuniões com clientes, elaborar e acompanhar atas.
• Controlar planilhas de agendamentos de ASOs e atualizar relatórios semanais.
• Acompanhar indicadores, pendências e cobranças das tratativas necessárias.
• Acesso e acompanhamento de informações de transmissão do eSocial.
• Interface entre BR NET, sistemas dos clientes e PCMSO para fluxo de informações.

Skills

Excel intermediário

Education

Superior completo em áreas correlatas

Job description

Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento de Água e Segurança Ocupacional. Segue abaixo informações da posição:

Tipo de Vaga: Efetivo

Horário de Trabalho: Segunda a Quinta das 07h00 às 17h00 e Sex das 07h00 às 16h00.

Local de Trabalho: Centro - Rio de Janeiro

Modelo de Atuação: Presencial

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:

• Atendimento aos clientes e colaborações, incluindo agendamento e acompanhamento de ASOs e exames ocupacionais.
• Realização de convocações para exames periódicos e acompanhamento dos agendamentos.
• Contato com colaborações e clínicas credenciadas para alinhamento e acompanhamento dos atendimentos.
• Gestão e controle de documentações, atuando como interface entre o cliente e a BR Med.
• Participação em reuniões com clientes, com elaboração e acompanhamento das respectivas atas.
• Controle de planilhas de agendamentos de ASOs e atualização de relatórios semanais.
• Acompanhamento de indicadores, levantamento de pendências e cobrança das tratativas necessárias.
• Acesso e acompanhamento de informações relacionadas à transmissão do eSocial.
• Interface entre o sistema BR NET, os sistemas dos clientes e o PCMSO, garantindo o fluxo adequado das informações.

O QUE É NECESSÁRIO:

• Formação: Superior completo em áreas correlatas
• Conhecimentos: Excel intermediário (alimentação de planilhas de controle, filtros e fórmulas)

O QUE É DESEJÁVEL:

• Experiência atendimento saúde ocupacional

Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura! O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.