Analista De Customer Experience Ii - Rj

Soulan; Rio de Janeiro; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Job summary

Soulan, empresa de Seleção e agenciamento de mão-de-obra, busca um Analista de customer para atuar no Rio de Janeiro. Posição efetiva, presencial, com horário de segunda a quinta 07h00 às 17h00 e sexta 07h00 às 16h00, local de trabalho no Rio de Janeiro.

Você fará atendimento a clientes e colaboradores, agendamento de ASOs e exames ocupacionais, interface com clínicas credenciadas, elaboração de atas e controle de planilhas. Requisitos: formação superior completa e Excel intermediário.

Qualifications

• Formação: Superior completo em áreas correlatas.
• Conhecimentos: Excel intermediário (planilhas, filtros e fórmulas).

Responsibilities

• Atender clientes e colaboradores, agendar e acompanhar ASOs e exames ocupacionais.
• Convocações para exames periódicos e acompanhamento de agendamentos.
• Contato com colaboradores e clínicas credenciadas para alinhamento dos atendimentos.
• Gestão de documentações, interface entre o cliente e a BR Med, e participação em reuniões com clientes.
• Controle de planilhas de agendamentos de ASOs e atualização de relatórios semanais.
• Acesso a informações do eSocial, fluxo entre BR NET, clientes e PCMSO.

Skills

Excel intermediário

Education

Superior completo

Job description

Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento de Saúde e Segurança Ocupacional. Segue abaixo informações da posição: Tipo de Vaga: Efetivo. Horário de Trabalho: Segunda a Quinta das 07h00 às 17h00 e Sex das 07h00 às 16h00. Local de Trabalho: Rio de Janeiro. Modelo de Atuação: Presencial.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:

Atendimento aos clientes e colaboradores, incluindo agendamento e acompanhamento de ASOs e exames ocupacionais. Realização de convocações para exames periódicos e acompanhamento dos agendamentos. Contato com colaboradores e clínicas credenciadas para alinhamento e acompanhamento dos atendimentos. Gestão e controle de documentações, atuando como interface entre o cliente e a BR Med. Participação em reuniões com clientes, com elaboração e acompanhamento das respectivas atas. Controle de planilhas de agendamentos de ASOs e atualização de relatórios semanais. Acompanhamento de indicadores, levantamento de pendências e cobrança das tratativas necessárias. Acesso e acompanhamento de informações relacionadas à transmissão do eSocial. Interface entre o sistema BR NET, os sistemas dos clientes e o PCMSO, garantindo o fluxo adequado das informações.

O QUE É NECESSÁRIO:

Formação: Superior completo em áreas correlatas. Conhecimentos: Excel intermediário (alimentação de planilhas de controle, filtros e fórmulas).

O QUE É DESEJÁVEL:

Experiência atendimento saúde ocupacional.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de customer

Empresa:

Soulan

Seleção e agenciamento de mão-de-obra.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(EB)