19925-Arquiteto De Infraestrutura

Hitss Brasil; Osasco; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Osasco está buscando um profissional para configurar SBCs e administrar a plataforma Webex Calling. O candidato ideal deve ter formação superior em áreas relacionadas, certificações CCNA e CLWXCALL, e inglês avançado. Serão responsabilidades realizar troubleshooting e interagir com clientes e fornecedores. Se você é apaixonado por tecnologia e busca desafios, candidate-se agora e faça parte da nossa equipe inovadora.

Qualificações

• Ensino Superior completo em Telecomunicações, Eletrônica, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou Redes.
• Certificações: CCNA; CLWXCALL (Essentials of Webex Calling).
• Inglês avançado é essencial.

Responsabilidades

• Configurar e administrar SBCs para integração de VoIP.
• Realizar troubleshooting da plataforma Webex Calling.
• Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados ao protocolo SIP.
• Interagir com clientes e fornecedores.
• Suporte ao time de atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Configuração de SBCs

Troubleshooting da plataforma Webex Calling

Interoperabilidade e qualidade do SIP

Suporte ao cliente e arquitetura de comunicação

Formação académica

Ensino Superior em áreas correlatas

Ferramentas

Webex Calling

Sistemas de Contact Center (CCaaS)

Descrição da oferta de emprego

Description

Na Hitss a inovação é o nosso combustível a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Responsibilities

• Configurar e administrar SBCs (Session Border Controllers) para integração de voz sobre IP (VoIP).
• Implementar, suportar e realizar troubleshooting da plataforma Webex Calling.
• Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados ao protocolo SIP garantindo interoperabilidade e qualidade.
• Interagir com clientes e fornecedores para condução técnica das demandas.
• Prestar suporte ao time de atendimento ao cliente atuando como referência em arquitetura de comunicação.

Requisitos necessários

• Ensino Superior completo em Telecomunicações, Eletrônica, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes ou áreas correlatas.
• Certificações: CCNA; CLWXCALL (Essentials of Webex Calling).
• Inglês avançado.

Experiência sólida em

• Configuração, administração e troubleshooting de SBCs.
• Tratativas SIP: cabeçalhos, SDP, codecs, interoperabilidade.
• Segurança e QoS: TLS, autenticação, prevenção a ataques (DoS/fraude), otimização de mídia.
• Integrações cloud: SIP Trunks, Local Gateway e Webex Calling.

Requisitos desejáveis

• Vivência com plataformas de Contact Center em Nuvem (CCaaS) especialmente Webex.
• Conhecimento em soluções de atendimento omnichannel (voz, chat, e‑mail, redes sociais).
• Experiência com ferramentas de colaboração (Webex Meetings, Webex Messaging).
• Integrações com CRM (Salesforce, Dynamics, Zendesk).
• Noções de IA e automação aplicadas ao atendimento: agentes virtuais, roteamento inteligente.
• Habilidade analítica para interpretação de relatórios e métricas de desempenho.
• Administração da plataforma via Control Hub (perfil técnico).
• Conhecimento em Segurança e Compliance (incluindo LGPD).

Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça / etnia.