12776899 - TECNICO SUPORTE I N2

Stefanini; Belo Horizonte; Vor Ort; BRL 28.000 - 47.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A Stefanini, atuando no ecossistema de transformação digital, busca profissional para atuar como Suporte Técnico de TI – Nível 2 em Belo Horizonte. O papel envolve gerenciar incidentes e requisições, solucionar problemas técnicos e restaurar serviços com agilidade, via uso de ferramentas de suporte e atendimento direto aos usuários.

Esperamos experiência mínima de 2 anos, conhecimento em Windows, redes e Office, boa comunicação e espírito colaborativo.

Qualifikationen

• Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico em TI.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
• Conhecimento em redes, e-mail, compartilhamentos e proxy.

Aufgaben

• Gerenciar incidentes e requisições conforme processos.
• Identificar e solucionar problemas técnicos para rápida recuperação de serviços.
• Utilizar ferramentas de suporte para acompanhar demandas.
• Atender usuários presencialmente com cordialidade e foco na solução.

Kenntnisse

Windows OS

Redes

E-mail e compartilhamentos

Proxy

Computadores e Impressoras

Pacote Office

Inglês técnico

Boa comunicação

Gestão de incidentes e requisições

Ausbildung

Ensino médio completo

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

No Grupo Stefanini, você fará parte de uma jornada de transformação que une tecnologia, inteligência artificial e criatividade humana para criar soluções em parceria com clientes. Aqui, você encontrará um ambiente que valoriza inovação, respeito, autonomia e colaboração, com oportunidades para crescer profissionalmente e contribuir para mudanças com impacto positivo.

Como profissional de Suporte Técnico de TI – Nível 2, você atuará no gerenciamento de incidentes e requisições, ajudando a resolver problemas com agilidade e a recuperar serviços de tecnologia.

Responsabilidades

• Executar atividades de gerenciamento de incidentes e requisições conforme os processos definidos.
• Identificar e solucionar problemas técnicos, contribuindo para a rápida recuperação dos serviços.
• Utilizar ferramentas de suporte para acompanhar e tratar as demandas.
• Atender usuários presencialmente com cordialidade, clareza e foco na solução.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo.
• Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico na área de Tecnologia da Informação.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
• Conhecimento em redes, internet, e-mail, compartilhamentos e configuração de proxy.
• Conhecimento em suporte a microcomputadores e impressoras.
• Conhecimento em aplicativos de escritório do Microsoft Office e navegadores de internet.
• Ingl"us técnico.
• Conhecimento dos processos de gerenciamento de incidentes e requisições.
• Boa comunicação, perfil colaborativo e habilidade para atender usuários diretamente.

Diferenciais

• Capacidade de organizar e acompanhar demandas de suporte até sua resolução.
• Iniciativa para investigar problemas técnicos e contribuir para a continuidade dos serviços.

O que esperamos

Esperamos que você atue com colaboração, cordialidade e clareza no atendimento, mantendo o foco na resolução das demandas e na recuperação dos serviços de tecnologia.