12546736 - AUXILIAR DE ATENDIMENTO (TEMPORÁRIO)

DigAI; Nova Lima; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A Bernoulli, referência na transformação da educação, busca pessoa organizada para atuar na Secretaria Escolar. Atenderá alunos, responsáveis e público, cadastrando informações no sistema TOTVS, emitindo fichas e preparando documentos de transferência.

A posição envolve apoio administrativo, organização de prontuários, orientação sobre o uso da plataforma educativa e acompanhamento de matrículas, com foco na qualidade dos dados e no atendimento de excelência.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em informática e Pacote Office.
• Diferenciais: Excel.
• Conhecimento no sistema TOTVS.
• Conhecimento em CRM.

Responsibilities

• Apoiar o atendimento telefônico a alunos, responsáveis e outros públicos, entendendo suas necessidades e encaminhando soluções.
• Cadastrar e atualizar informações da vida escolar dos alunos no sistema TOTVS, conferindo dados como histórico escolar, carga horária, frequência e médias.
• Preparar documentos de transferência e conferir notas, boletins, relatórios e outros registros escolares antes da divulgação.
• Importar dados e emitir fichas individuais dos alunos com informações acadêmicas e resultados finais.
• Organizar e arquivar documentos de alunos transferidos e concluintes.
• Orientar responsáveis sobre o uso da plataforma educacional e apoiar demandas relacionadas a acesso e matrícula, acionando outras áreas quando necessário.
• Acompanhar processos de matrícula e entrar em contato com candidatos que ainda não concluíram a efetivação.
• Apoiar as rotinas administrativas da Secretaria e prestar suporte aos auxiliares administrativos e telefonistas.
• Acompanhar processos e prazos da área, além de contribuir com sugestões de melhoria para as rotinas do setor.

Skills

Organização

Atenção aos detalhes

Comunicação

Trabalho em equipe

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Excel

TOTVS

CRM

Job description

Se o seu olho brilha pela educação e por novos desafios, venha fazer parte do Bernoulli. Você encontrará um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, com espaço para aprender, colaborar e contribuir para a transformação da educação.

Responsabilidades

• Apoiar o atendimento telefônico a alunos, responsáveis e outros públicos, entendendo suas necessidades e encaminhando soluções.
• Cadastrar e atualizar informações da vida escolar dos alunos no sistema TOTVS, conferindo dados como histórico escolar, carga horária, frequência e médias.
• Preparar documentos de transferência e conferir notas, boletins, relatórios e outros registros escolares antes da divulgação.
• Importar dados e emitir fichas individuais dos alunos com informações acadêmicas e resultados finais.
• Organizar e arquivar documentos de alunos transferidos e concluintes.
• Orientar responsáveis sobre o uso da plataforma educacional e apoiar demandas relacionadas a acesso e matrícula, acionando outras áreas quando necessário.
• Acompanhar processos de matrícula e entrar em contato com candidatos que ainda não concluíram a efetivação.
• Apoiar as rotinas administrativas da Secretaria e prestar suporte aos auxiliares administrativos e telefonistas.
• Acompanhar processos e prazos da área, além de contribuir com sugestões de melhoria para as rotinas do setor.

Requisitos obrigatórios

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em informática e Pacote Office.

Diferenciais

• Conhecimento em Excel.
• Conhecimento no sistema TOTVS.
• Conhecimento em CRM.

O que esperamos

Buscamos uma pessoa organizada, atenta aos detalhes e comprometida com a qualidade das informações e dos atendimentos. Sua disposição para colaborar, aprender e contribuir com a melhoria das rotinas será importante para apoiar o dia a dia da Secretaria Escolar.