12606031 - ASSISTENTE OPERACOES

DigAI; Belo Horizonte; On-site; BRL 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Bernoulli convida você a integrar a equipe para atuar em rotinas operacionais e atendimento, contribuindo com organização, comunicação e suporte aos clientes. O papel envolve acompanhar pedidos, manter dados no CRM e colaborar com várias equipes.

Buscamos alguém proativo, com boa organização e disposição para aprender, que ofereça atendimento de qualidade a clientes internos e externos.

Qualifications

• Conhecimento básico do pacote Office.
• Diferenciais: conhecimento no TOTVS RM.

Responsibilities

• Acompanhar o fluxo operacional dos pedidos, desde o recebimento e a conferência até a expedição e a entrega ao cliente, utilizando e-mails, o sistema RM Nucleos e planilhas de controle.
• Apoiar a implantação, o envio e o acompanhamento de pedidos de análise pedagógica.
• Atender clientes internos e externos por telefone, e-mail e plataformas digitais, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas.
• Atualizar dados cadastrais, registros, ocorrências e reclamações de clientes na plataforma de CRM.
• Apoiar o cadastro de novos produtos no sistema RM Nucleos.
• Acompanhar contratos, termos e pedidos de fornecimento, encaminhando documentos para assinatura.
• Elaborar e atualizar planilhas e controles relacionados a clientes, incluindo calendários de tiragem, disponibilização e pagamento.
• Implantar e acompanhar pedidos de devolução, contribuindo para a clareza das informações entre os setores e os clientes.
• Apoiar a recepção e o credenciamento de participantes em feiras e eventos.

Skills

Office básico

Atenção aos detalhes

Organização

Comunicação

Tools

TOTVS RM

Job description

Faça parte do Bernoulli e contribua para transformar a educação. Você vai atuar em uma equipe acolhedora, plural e dinâmica, com espaço para aprender, colaborar e enfrentar novos desafios.

Responsabilidades

• Acompanhar o fluxo operacional dos pedidos, desde o recebimento e a conferência até a expedição e a entrega ao cliente, utilizando e-mails, o sistema RM Nucleos e planilhas de controle.
• Apoiar a implantação, o envio e o acompanhamento de pedidos de análise pedagógica.
• Atender clientes internos e externos por telefone, e-mail e plataformas digitais, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas.
• Atualizar dados cadastrais, registros, ocorrências e reclamações de clientes na plataforma de CRM.
• Apoiar o cadastro de novos produtos no sistema RM Nucleos.
• Acompanhar contratos, termos e pedidos de fornecimento, encaminhando documentos para assinatura.
• Elaborar e atualizar planilhas e controles relacionados a clientes, incluindo calendários de tiragem, disponibilização e pagamento.
• Implantar e acompanhar pedidos de devolução, contribuindo para a clareza das informações entre os setores e os clientes.
• Apoiar a recepção e o credenciamento de participantes em feiras e eventos.

Requisitos obrigatórios

• Conhecimento básico do pacote Office.

Diferenciais

• Conhecimento no sistema TOTVS RM.

O que esperamos

Esperamos que você tenha interesse por rotinas operacionais e atendimento, além de disposição para colaborar com diferentes equipes. Sua organização e atenção aos detalhes serão importantes para apoiar o acompanhamento dos pedidos e oferecer um atendimento de qualidade.