12167717 - AUXILIAR ATENDIMENTO - LOURDES/ BH

DigAI; Belo Horizonte; On-site; BRL 20,000 - 29,000; Full time

Job summary

A DigAI, com atuação em Belo Horizonte, procura um profissional dinâmico e empático para integrar a Secretaria Escolar. Você atuará no suporte a alunos e responsáveis, assegurando excelência nas rotinas acadêmicas e administrativas.

Requisitos: ensino médio completo, experiência em rotinas administrativas, atendimento ou secretaria escolar, além de conhecimento básico/intermediário de Pacote Office e TOTVS. Horário das 09h às 19h, atuação presencial.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em rotinas administrativas, atendimento ao cliente ou secretaria escolar.
• Conhecimento nos processos relacionados à vida escolar do aluno (matrículas, transferências, históricos e boletins).
• Conhecimento básico a intermediário do Pacote Office, especialmente Excel.
• Disponibilidade para atuar no horário das 09h às 19h.

Responsibilities

• Prestar atendimento e suporte telefônico a clientes com empatia, foco na resolução de necessidades e satisfação do público.
• Realizar o cadastro, conferência e transcrição de históricos escolares e dados de alunos no sistema TOTVS.
• Contato com escolas de origem para esclarecer divergências ou solicitar retificação de documentos acadêmicos.
• Elaborar, emitir e arquivar documentos escolares, como transferências, fichas individuais, boletins e relatórios acadêmicos.
• Organizar e manter atualizado o arquivo permanente de alunos concluintes e transferidos.
• Prestar suporte aos responsáveis durante o processo de matrícula na plataforma educacional e acompanhar etapas de conversão.
• Auxiliar no planejamento e execução das rotinas do setor, colaborando com a coordenação e sugerindo melhorias contínuas nos processos.

Skills

Empatia

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação

Education

Ensino Médio completo

Curso técnico em Administração/Secretariado

Superior em Administração/Secretariado

Tools

TOTVS

Excel

Job description

Estamos em busca de um profissional dinâmico e empático para integrar a nossa equipe da Secretaria Escolar. Se você acredita no poder transformador da educação, tem paixão por solucionar desafios e gosta de atuar em um ambiente colaborativo e acolhedor, esta oportunidade é para você! Aqui, você atuará diretamente no suporte a alunos e responsáveis, garantindo a excelência nas rotinas acadêmicas e administrativas.

Responsabilidades

• Prestar atendimento e suporte telefônico a clientes com empatia, foco na resolução de necessidades e satisfação do público.
• Realizar o cadastro, conferência e transcrição de históricos escolares e dados de alunos no sistema TOTVS.
• Contatar escolas de origem para esclarecer divergências ou solicitar retificação de documentos acadêmicos.
• Elaborar, emitir e arquivar documentos escolares, como transferências, fichas individuais, boletins e relatórios acadêmicos.
• Organizar e manter atualizado o arquivo permanente de alunos concluintes e transferidos.
• Prestar suporte aos responsáveis durante o processo de matrícula na plataforma educacional e acompanhar etapas de conversão.
• Auxiliar no planejamento e execução das rotinas do setor, colaborando com a coordenação e sugerindo melhorias contínuas nos processos.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia em rotinas administrativas, atendimento ao cliente ou secretaria escolar.
• Conhecimento nos processos relacionados à vida escolar do aluno (matrículas, transferências, históricos e boletins).
• Conhecimento básico a intermediário do Pacote Office, especialmente Excel.
• Disponibilidade para atuar no horário das 09h às 19h.

Diferenciais

• Ensino superior ou curso técnico em andamento nas áreas de Administração, Secretariado, Pedagogia, Gestão Escolar ou correlatas.
• Vivência prática em conferência, emissão e gestão documental escolar.
• Conhecimento ou familiaridade com sistemas de gestão acadêmica, especialmente o TOTVS.

O que esperamos

Esperamos uma pessoa proativa, organizada e com forte habilidade de comunicação interpessoal. Buscamos um perfil atento a detalhes, capaz de gerenciar prazos e demandas com precisão, e que goste de compartilhar conhecimento com a equipe, contribuindo para um ambiente harmonioso e voltado à excelência no atendimento.