Zendesk Professional

Abano NV; Kontich; On-site; EUR 36,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen

Job summary

Abano NV in Kontich zoekt een klantgerichte consultant met kennis van Zendesk Tools om klanten te adviseren over technische oplossingen en best practices. Je analyseert huidige processen, implementeert verbeteringen en ondersteunt bij integraties en migraties. Reizen naar klanten en certificaten behalen behoren tot de functie.

Een bedrijfswagen wordt voorzien naast een gedreven, proactieve houding en uitstekende communicatie in NL/EN, Frans is een plus.

Qualifications

• Kennis en ervaring met Zendesk Tools.
• Probleemoplossend denkvermogen.
• Vloeiende spreekvaardigheid in Nederlands, Engels; Frans is een plus.
• Bereid om veel bij te leren en certificaten te halen.
• Gedreven en klantgericht.
• In het bezit van rijbewijs B; bedrijfswagen beschikbaar.

Responsibilities

• Je adviseert klanten over technische oplossingen en functionalities.
• Analyseer de huidige situatie en stel betere oplossingen voor.
• Optimaliseer en configureer business processen voor klanten.
• Neem verantwoordelijkheid over integraties, migraties en het uitbouwen van add-ons.
• Informeren, trainen en ondersteunen van klanten en gebruikers van de geïmplementeerde tools.
• Je bent de go-to persoon voor best practices en juiste tools.

Skills

Zendesk Tools

Probleemoplossend vermogen

Communicatie

Rijbewijs B

Tools

Zendesk

Job description

• Je adviseert klanten op vlak van technische oplossingen, functionaliteiten, etc.
• Je maakt analyse van de huidige situatie en stelt betere oplossingen voor.
• Voor je klanten zorg je voor het optimaliseren en configureren van business processen.
• Je neemt de verantwoordelijkheid over integraties, migraties en het uitbouwen van add-ons.
• Informeren, trainen en supporteren van klanten en gebruikers voor de geïmplementeerd tools.
• Je bent de go-to person voor de best practices, de correcte tools, etc.
• We zoeken iemand met een passie voor het helpen van klanten. Je moet een expert willen zijn / worden en deze kennis gebruiken om je klanten te helpen.

Wat ga je doen?

• Je adviseert klanten op vlak van technische oplossingen, functionaliteiten, etc.
• Je maakt analyse van de huidige situatie en stelt betere oplossingen voor.
• Voor je klanten zorg je voor het optimaliseren en configureren van business processen.
• Je neemt de verantwoordelijkheid over integraties, migraties en het uitbouwen van add-ons.
• Informeren, trainen en supporteren van klanten en gebruikers voor de geïmplementeerd tools.
• Je bent de go-to person voor de best practices, de correcte tools, etc.
• We zoeken iemand met een passie voor het helpen van klanten. Je moet een expert willen zijn / worden en deze kennis gebruiken om je klanten te helpen.

We zijn op zoek naar iemand met het volgende profiel:

• Kennis en ervaring met de Zendesk Tools
• Probleemoplossend denkvermogen
• Vlotte spreker (voor regelmatige meetings met Business) in het Nederlans (en Engels, en misschien ook Frans)
• Gewillig om veel bij te leren en certificaten te halen
• Gedreven
• In bezit van rijbewijs B aangezien je telkens bij klanten zit (ja, je krijgt een bedrijfswagen )

Liefst, Maar Niet Noodzakelijk, Heb Je Kennis Van

• Kennis van scripting
• Ervaring met programmeren
• Kennis van Scrum/Kanban/... (Agile development)