Planner

Arcadius; Kontich; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Arcadius Antwerpen is op zoek naar een Planner die organisatorisch sterk is en snel kan schakelen. Je bent de centrale schakel tussen klanten, technici en interne afdelingen en zorgt voor een efficiënte dagelijkse serviceplanning.

Je registreert aanvragen in Odoo, plant onderhoud en keuringen, en bewaakt planning, beschikbaarheid en locatie van technici. Je communiceert vlot in Nederlands en Frans en rapporteert rechtstreeks aan de Service Manager.

Qualifications

• Minimaal vereist is een A2-diploma elektromechanica.
• Basiskennis van mechanica, hydraulica en elektriciteit is een plus.
• Goede communicatie in Nederlands en Frans.
• Sterke organisatorische vaardigheden en prioriteiten kunnen stellen.
• Ervaring als planner of in een technische/industriële serviceomgeving is een plus.

Responsabilités

• Beantwoordt oproepen en vragen van Nederlandstalige en Franstalige klanten.
• Eerste aanspreekpunt voor serviceklanten en technici.
• Registreert alle inkomende aanvragen in Odoo.
• Maakt de dagelijkse planning op voor onderhoud en service-interventies.
• Plan verloven en wachtdiensten van technici.
• Zorgt voor administratieve verwerking van interventies.
• Rapporteert rechtstreeks aan de Service Manager.
• Samenwerking met magazijn, engineering en sales.

Connaissances

Dutch language

French language

Organizational skills

Planning

Communication

Formation

A2-diploma elektromechanica

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Ben jij organisatorisch sterk, hou je ervan om snel te schakelen en krijg je energie van een planning die perfect in elkaar zit? Heb je daarnaast technisch inzicht en communiceer je vlot in zowel het Nederlands als het Frans?

Dan is deze functie misschien iets voor jou.

Als Planner ben jij de centrale schakel tussen onze klanten, servicetechnici en interne afdelingen. Jij zorgt ervoor dat de dagelijkse serviceplanning efficiënt verloopt en dat zowel klanten als techniekers weten waar ze aan toe zijn.

Concreet:

• Je beantwoordt oproepen en vragen van onze Nederlandstalige en Franstalige klanten.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor serviceklanten en technici.
• Je registreert alle binnenkomende aanvragen via telefoon, e-mail en andere kanalen in **Odoo**.
• Je maakt de dagelijkse planning op voor correctief en preventief onderhoud, ijkingen, keuringen en andere service-interventies.
• Bij het plannen hou je rekening met de expertise, beschikbaarheid en locatie van de technici én met de geografische ligging van de klanten.
• Je streeft naar een optimale inzet van de techniekers en een maximale klanttevredenheid.
• Je plant de verloven en wachtdiensten van de technici.
• Je zorgt voor de administratieve verwerking van service-interventies, waaronder uren en gebruikte materialen.
• Indien nodig plan je vervolginterventies in en volg je openstaande interventies nauwgezet op.
• Je houdt klantgegevens steeds correct en up-to-date.
• Je bewaakt gemaakte afspraken en zorgt ervoor dat deze worden nagekomen.
• Je volgt de keuringen van ijkmiddelen op.

Je rapporteert rechtstreeks aan de **Service Manager** en werkt nauw samen met collega's van onder andere magazijn, engineering en sales.

Wie ben jij?

We zoeken vooral iemand die overzicht kan bewaren, beslissingen durft nemen en stevig in zijn of haar schoenen staat.

• Je beschikt minimaal over een **A2-diploma elektromechanica**.
• Basiskennis van mechanica, hydraulica en elektriciteit is een plus.
• Je communiceert zeer vlot in zowel **Nederlands** als **Frans**.
• Je bent organisatorisch sterk en kan goed prioriteiten stellen.
• Je beschikt over voldoende maturiteit en stressbestendigheid om professioneel om te gaan met ervaren technici en klanten.
• Je kan zelfstandig werken en snel beslissingen nemen, ook wanneer er tijdsdruk is.
• Je werkt efficiënt, accuraat en nauwgezet.
• Administratief ben je sterk, gestructureerd en ordelijk.
• Je weet technici en collega's op een positieve manier te motiveren en mee te krijgen.
• Je hebt een goede pc-kennis en werkt vlot met **Word, Excel en Outlook**.
• Ervaring als planner of binnen een technische/industriële serviceomgeving is een mooie plus.