VoIP & IT Helpdesk Engineer - Hybrid (Remote/Onsite)

Roucoucou; Zaventem; Hybride; EUR 35 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mooi loonpakket + extralegaleVoordelen

Firmawagen

2 dagen op kantoor - 3 dagen remote

Leuk, collegiaal team

Uitdagende projecten

Résumé du poste

Roucoucou zoekt een VoIP & IT Helpdesk Engineer 2e/3e lijn voor Zaventem/Remote binnen een groeiende IT Services groep. Je behandelt telecomtickets en telefoongesprekken via remote support, met nadruk op 3CX en VoIP, en werkt waar nodig ook mee aan ICT-gerelateerde taken.

De rol biedt een attractief loonpakket en extralegale voordelen, waaronder een firmawagen, met 2 dagen op kantoor in Zaventem en 3 dagen remote. Je werkt in een leuk, collegiaal team aan uitdagende projecten.

Qualifications

• Ervaring met VoIP- en IT-Helpdesk-omgeving.
• Bereidheid om ook ICT-gerelateerde taken op te nemen.
• Kennis van 3CX en VoIP-omgevingen.
• Klantgerichte communicatie via telefoon en ticketsystemen.

Responsabilités

• Behandelen van telecom-gerelateerde tickets via remote support.
• Focus op telefonie, klaarstaan voor ICT-gerelateerde taken.
• Functie als aanspreekpunt voor klanten m.b.t. telefonie-omgeving.
• Zorgdragen voor logging, opvolging en SLA-naleving van incidenten.
• Communicatie met klanten via telefoon en ticketsystemen.

Connaissances

VoIP

Telecom

IT-support

Remote-support

Outils

3CX

Remote tools

Description du poste

Roucoucou zoekt een VoIP & IT Helpdesk Engineer 2e/3e lijn voor Zaventem/Remote binnen een groeiende IT Services groep. Je behandelt telecomtickets en telefoongesprekken via remote support, met nadruk op 3CX en VoIP, en werkt waar nodig ook mee aan ICT-gerelateerde taken.

De rol biedt een attractief loonpakket en extralegale voordelen, waaronder een firmawagen, met 2 dagen op kantoor in Zaventem en 3 dagen remote. Je werkt in een leuk, collegiaal team aan uitdagende projecten.