VoIP & IT Helpdesk Engineer - Remote + Company Car

ROUCOUCOU; Zaventem; Hybride; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Firmawagen

Extralegale voordelen

Cafetariaplan

Jaarlijks multimediabudget

Résumé du poste

ROUCOUCOU zoekt een ervaren VoIP & IT Helpdesk Engineer voor een inhouse rol in Zaventem met remote mogelijkheden. Je behandelt telecom-gerelateerde tickets via remote support en werkt mee aan ICT-gerelateerde taken wanneer nodig.

Je focus ligt op VoIP, vooral 3CX, met uitstekende klantencommunicatie in het Nederlands en bij voorkeur Frans. Je profiel vereist 5 jaar ervaring in Telecom/IT en een klantgerichte aanpak.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in 2nd/3rd line support Telecom/IT.
• Sterke kennis van VoIP en telefoonoplossingen (3CX is een plus).
• Kennis van Windows en Microsoft 365.
• Klantgericht en communicatief ingesteld.
• Zeer goede beheersing van Nederlands; Frans is een troef.

Responsabilités

• Behandelen van telecom-gerelateerde tickets en telefoongesprekken via remote support.
• Primair focus op telefonie, met bereidheid ICT-gerelateerde taken mee te nemen.
• Tickets loggen en incidenten opvolgen volgens procedures en SLA's.
• Communiceren met klanten via telefoon en ticket-systemen.
• Ondersteunen van ICT-gerelateerde tickets indien nodig.

Connaissances

VoIP & IT support

Client communication

Dutch language

French language

Outils

3CX

Microsoft 365

Windows OS

Description du poste

ROUCOUCOU zoekt een ervaren VoIP & IT Helpdesk Engineer voor een inhouse rol in Zaventem met remote mogelijkheden. Je behandelt telecom-gerelateerde tickets via remote support en werkt mee aan ICT-gerelateerde taken wanneer nodig.

Je focus ligt op VoIP, vooral 3CX, met uitstekende klantencommunicatie in het Nederlands en bij voorkeur Frans. Je profiel vereist 5 jaar ervaring in Telecom/IT en een klantgerichte aanpak.