Vacature - IT Helpdesk Engineer 1st - 2nd line - IT Services group - Zaventem/remote

Roucoucou; Zaventem; À distance; EUR 36 000 - 47 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Firmawagen

Laadkaart

Cafetariaplan

Multimediabudget

Résumé du poste

Roucoucou in Zaventem zoekt een IT Helpdesk Engineer die 1st-2nd line support biedt aan KMO's en zelfstandigen. Je werkt twee dagen op kantoor en drie dagen remote, met focus op Windows, Microsoft 365 en netwerken.

Je bent een proactieve probleemoplosser en communiceert duidelijk met klanten in NL en eventueel FR. Je werkt samen met ervaren engineers aan uitdagende projecten binnen een groeiende IT Services groep.

Qualifications

• Minstens 2 jaar ervaring met Windows, Microsoft 365 en netwerken.
• Goede kennis van Nederlands; Frans is een troef.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte houding vereist.

Responsabilités

• Eerstelijns en tweedelijns support voor klanten, zowel remote als onsite.
• Zorg voor snelle en effectieve oplossingen van ICT-problemen.
• Communiceer helder en professioneel met klanten over status en oplossing.
• Analyseer terugkerende problemen en zoek naar structurele oplossingen.
• Documenteer slimme oplossingen zodat het team sneller kan handelen.

Connaissances

Windows

Microsoft 365

Netwerken

Klantgerichtheid

Oplossingsgericht

Description du poste

Vacature - IT Helpdesk Engineer 1st - 2nd Line - IT Services group- Zaventem/Remote

We zoeken voor onze klant - een dynamische IT Services group - een IT HELPDESK ENGINEER 1st -2nd Line (Zaventem/Remote) !

Waar kom je terecht?

Onze klant biedt snelle & efficiënte IT-oplossingen aan, zodat hun klanten zich volledig kunnen focussen op hun eigen business.

IT support, Telecom en VoIP vormen daarbij een belangrijke pijler van de dienstverlening.

Onze klant maakt deel uit van een IT Services group waarbij je zal focussen naar IT & telecom services voor KMO’s en zelfstandigen.

Ze groeien snel en zoeken een IT HELPDESK ENGINEER 1nd - 2nd line

Mooi loonpakket + extralegale voordelen en firmawagen!

2 dagen op kantoor in Zaventem + 3 dagen remote

Leuk, collegiaal team binnen een IT Service groep

Uitdagende projecten, groeikansen in een grotere IT Services groep

Wat ga je doen als IT Helpdesk Engineer 1st -2nd line:

Je bent hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met ICT-problemen in het Nederlands (indien je een goede kennis Frans hebt, help je ook in het Frans)

Je lost 1st en 2nd line issues zelfstandig op en zorgt ervoor dat alles snel en efficiënt werkt.

Je communiceert helder en professioneel met klanten, zodat zij zich goed geholpen voelen.

Je analyseert terugkerende problemen en zoekt naar structurele oplossingen.

Je documenteert slimme oplossingen zodat ons hele team nog beter wordt.

Je werkt samen met andere meer ervaren engineers om jouw skills razendsnel te ontwikkelen

Wat breng jij mee?

Je hebt minstens 2 jaar ervaring met Windows, Microsoft 365 en netwerken.

Je bent leergierig, wil jezelf continu verbeteren, bent een probleemoplosser/denkt in oplossingen.

Je bent communicatief en klantgericht

Je hebt een heel goede kennis Nederlands. Een goede kennis Frans is een troef.

Wat krijg jij?

Aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen + firmawagen/laadkaart, cafetariaplan, jaarlijks multimediabudget, …

Dit is een inhouse functie waarbij je na je opleidingsperiode een 2 tal dagen op kantoor in Zaventem werkt + 3 dagen remote werk mogelijkzien (indien je liever meer op kantoor werkt is dit uiteraard ook mogelijk)

Uitdagende projecten met ruimte voor initiatief & afwisseling- je werkt met cutting-edge telecomtechnologie en strategische ICT-oplossingen.

Een collegiaal, warm en ambitieus team binnen een groeiende en ambitieuze IT Service Group.

Je komt terecht in een dynamisch bedrijf in volle groei. Initiatief en nieuwe ideeën worden zeker gewaardeerd.

Training en certificeringen alsook doorgroeimogelijkheden!