Hybrid VoIP & IT Helpdesk Engineer (Remote/Onsite)

ROUCOUCOU; Zaventem; Hybride; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Firmawagen

Extralegale voordelen

Résumé du poste

ROUCOUCOU zoekt een VoIP & IT Helpdesk Engineer (2nd-3rd line) voor Zaventem met mogelijkheden tot remote werk. Je behandelt telecomtickets via remote support, met focus op 3CX en VoIP-oplossingen.

Je bent het aanspreekpunt voor klanten, logt incidenten volgens SLA's en werkt mee aan ICT-gerelateerde taken. Het pakket omvat een mooi loon, extra legale voordelen en een firmawagen; 2 dagen op kantoor en 3 dagen remote.

Qualifications

• Focus op Telecom- en VoIP-tickets via remote support.
• Bereid om ICT-gerelateerde taken mee op te nemen.
• Klantgericht en professioneel communiceren via telefoon en tickets.

Responsabilités

• Behandel telecom-tickets en telefoongesprekken via remote support.
• Concentreer takenprimair op telefonie en ondersteun ICT-gerelateerde taken wanneer nodig.
• Log en volg incidenten volgens afgesproken procedures en SLA's.
• Communiceer helder en professioneel met klanten via telefoon en ticket-systemen.

Connaissances

VoIP

Remote support

Klantcommunicatie

3CX

Outils

3CX

Description du poste

ROUCOUCOU zoekt een VoIP & IT Helpdesk Engineer (2nd-3rd line) voor Zaventem met mogelijkheden tot remote werk. Je behandelt telecomtickets via remote support, met focus op 3CX en VoIP-oplossingen.

Je bent het aanspreekpunt voor klanten, logt incidenten volgens SLA's en werkt mee aan ICT-gerelateerde taken. Het pakket omvat een mooi loon, extra legale voordelen en een firmawagen; 2 dagen op kantoor en 3 dagen remote.