Vacture - IT Helpdesk Engineer 1st - 2nd Line - IT Service Group - Zaventem/remote (H/F/X)

Roucoucou bv; Zaventem; Hybrid; EUR 42,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmawagen

Extralegale voordelen

Hybride werkmodel

Job summary

Roucoucou bv zoekt een IT Helpdesk Engineer voor 1st- en 2nd-line ondersteuning in Zaventem met remote-optie. Je bent het eerste aanspreekpunt en behandelt ICT-problemen voor mkb-klanten in het Nederlands.

Je werkt in een dynamische IT Services groep, met uitstekende extralegale voordelen en een firmawagen. Ervaring met klantgericht oplossen en documenteren van oplossingen is gewenst.

Qualifications

• Klantgerichte supportervaring in ICT-domein.
• Goede communicatie in Nederlands, schriftelijk en mondeling.

Responsibilities

• Functie als eerste aanspreekpunt voor klanten en oplossen van ICT-problemen in het Nederlands.
• Oplossen van 1st en 2nd line issues zelfstandig met snelle en efficiënte oplossingen.
• Documenteren van oplossingen en communicatie van stappen naar klanten.

Skills

Klantcontact

ICT-problemen

Nederlands spreken

Job description

Vacature - IT Helpdesk Engineer 1st - 2nd Line - IT Services group- Zaventem/Remote

We zoeken voor onze klant - een dynamische IT Services group - een IT HELPDESK ENGINEER 1st -2nd Line (Zaventem/Remote) !

Waar kom je terecht?

Onze klant biedt snelle & efficiënte IT-oplossingen aan, zodat hun klanten zich volledig kunnen focussen op hun eigen business.

IT support, Telecom en VoIP vormen daarbij een belangrijke pijler van de dienstverlening.

Onze klant maakt deel uit van een IT Services group waarbij je zal focussen naar IT & telecom services voor KMO’s en zelfstandigen.

Ze groeien snel en zoeken een IT HELPDESK ENGINEER 1nd - 2nd line

• Mooi loonpakket + extralegale voordelen en firmawagen!
• 2 dagen op kantoor in Zaventem + 3 dagen remote
• Leuk, collegiaal team binnen een IT Service groep
• Uitdagende projecten, groeikansen in een grotere IT Services groep

Wat ga je doen als IT Helpdesk Engineer 1st -2nd line:

• Je bent hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen met ICT-problemen in het
  Nederlands
• Je lost 1st en 2nd line issues zelfstandig op en zorgt ervoor dat alles snel en efficiënt werkt.
• Je communiceert helder en professioneel met klanten, zodat zij zich goed geholpen voelen.
  Je analyseert terugkerende problemen en zoekt naar structurele oplossingen.
• Je documenteert slimme oplossingen zodat ons hele team nog beter wordt.
• Je werkt samen met andere meer ervaren engineers om jouw skills razendsnel te ontwikkelen