IT-Planet - 2nd Line Support Engineer

ictjob.be; Zaventem; Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Motiverend salarispakket

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Ecocheques

Budget voor persoonlijk IT-materiaal

Bedrijfswagen of elektrische wagen met

Job summary

ictjob.be in Zaventem zoekt een 2nd Line Support Engineer voor een langdurig project bij een internationale organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt en lost hardware-, software- en netwerkkwesties op voor eindgebruikers.

Je beheert AD-accounts, onderhoudt VDI-omgevingen en voert deployments uit via SCCM. Work-life balans en hybride werken zijn mogelijk.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde incidenten en service requests.
• Je analyseert en lost Hardware-, software- en netwerkproblemen op voor eindgebruikers.
• Je installeert, configureert en onderhoudt laptops en workstations binnen Windows 10- en Windows 11-omgevingen.
• Je beheert gebruikersaccounts, toegangsrechten en beveiligingsinstellingen binnen Active Directory.
• Je ontwikkelt en onderhoudt scripts voor automatisering en optimalisatie van IT-processen.
• Je verzorgt software packaging, deployments en patch management via SCCM.
• Je ondersteunt en beheert Virtual Desktop Infrastructure (VDI)-omgevingen.
• Je verwerkt incidenten, service requests en wijzigingen via ServiceNow.
• Je documenteert technische oplossingen en draagt actief bij aan de knowledge base.
• Je neemt eigenaarschap over kleinere IT-projecten en zorgt voor een succesvolle oplevering.
• Je beheert IT-assets gedurende hun volledige levenscyclus.
• Je ondersteunt onboardingactiviteiten door nieuwe medewerkers te voorzien van Hardware, software en toegangen.
• Je werkt nauw samen met interne teams, leveranciers en eindgebruikers om optimale IT-dienstverlening te garanderen.

Skills

Incidentbeheer

Klantenondersteuning

Probleemoplossing

Documentatie

Tools

SCCM

ServiceNow

Active Directory

VDI

Job description

Om ons team verder te versterken zijn we momenteel op zoek naar een 2nd Line Support Engineer voor een langdurig project bij een internationale organisatie in Zaventem.

Taken

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde incidenten en service requests.
• Je analyseert en lost Hardware-, software- en netwerkproblemen op voor eindgebruikers.
• Je installeert, configureert en onderhoudt laptops en workstations binnen Windows 10- en Windows 11-omgevingen.
• Je beheert gebruikersaccounts, toegangsrechten en beveiligingsinstellingen binnen Active Directory.
• Je ontwikkelt en onderhoudt scripts voor automatisering en optimalisatie van IT-processen.
• Je verzorgt software packaging, deployments en patch management via SCCM.
• Je ondersteunt en beheert Virtual Desktop Infrastructure (VDI)-omgevingen.
• Je verwerkt incidenten, service requests en wijzigingen via ServiceNow.
• Je documenteert technische oplossingen en draagt actief bij aan de knowledge base.
• Je neemt eigenaarschap over kleinere IT-projecten en zorgt voor een succesvolle oplevering.
• Je beheert IT-assets gedurende hun volledige levenscyclus.
• Je ondersteunt onboardingactiviteiten door nieuwe medewerkers te voorzien van Hardware, software en toegangen.
• Je werkt nauw samen met interne teams, leveranciers en eindgebruikers om optimale IT-dienstverlening te garanderen.

Wat er bijkomt

Je wordt verloond naar takenpakket, kennis en competenties.

• motiverend salarispakket
• interessant extralegaal pakket met een groeps- en hospitalisatieverzekering
• maaltijdcheques
• ecocheques
• een jaarlijks budget voor de aankoop van persoonlijk IT-materiaal, ...
• bedrijfswagen met tankkaart of een elektrische wagen met laadkaart

Wat echt telt

Jij en jouw persoonlijke wensen en noden staan voor ons centraal. Aan de hand van persoonlijke opvolging en contacten streven we samen naar jouw gewenste carrière. We bieden je de doorgroeimogelijkheden en uitdagingen die je ambieert, en begeleiden je aan de hand van een professioneel opleidings- en evolutiebeleid.

Work-life balance vinden we belangrijk. Daarom biedt deze opdracht een combinatie van werken op kantoor in Zaventem en thuiswerk, zodat je maximaal kan genieten van de nodige flexibiliteit. Daarnaast organiseren we jaarlijks tal van evenementen waar je jouw collega's kan ontmoeten. Al het bovenstaande, en veel meer, zorgt ervoor dat wij jaar na jaar de award voor Great Place to Work binnenhalen!