Eerstelijn Helpdesk Klanten – Banking & Tech

Jobat; Berchem; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

KBC zoekt klantgerichte helpdeskmedewerkers voor particuliere klanten en ondernemingen in Antwerpen. Je biedt eerstelijnsoplossingen voor vragen over elektronisch bankieren op PC, tablet en smartphone, en geeft ondersteuning bij KBC-website, KBC Touch en Mobile Banking.

Je werkt met een team in een klantgerichte omgeving, streeft naar duidelijke communicatie en neemt verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van interacties. Start eind februari is mogelijk.

Qualifications

• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands.
• Graag klanten helpen en oplossingsgericht handelen.
• Beschikbaarheid voor opstart eind februari.
• Comfort met smartphones en applicaties.

Responsibilities

• Eerstelijnsopvang van inkomende oproepen, e-mails en chatoproepen van KBC-klanten en KBC-kantoormedewerkers.
• Ondersteuning bij installatie, configuratie en gebruik van KBC-producten zoals Website, Touch en Banking (Mobile).
• Doorverwijzen van niet-standaard issues naar tweede lijn.
• Continue professionele ontwikkeling en klantgerichte dienstverlening.

Skills

Sterke communicatie

Mensen helpen

Professioneel Nederlands

Overweg met smartphones & apps

Tools

KBC-website

KBC Touch

KBC Banking (Mobile)

Bolero

Job description

KBC zoekt klantgerichte helpdeskmedewerkers voor particuliere klanten en ondernemingen in Antwerpen. Je biedt eerstelijnsoplossingen voor vragen over elektronisch bankieren op PC, tablet en smartphone, en geeft ondersteuning bij KBC-website, KBC Touch en Mobile Banking.

Je werkt met een team in een klantgerichte omgeving, streeft naar duidelijke communicatie en neemt verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van interacties. Start eind februari is mogelijk.