Treinbegeleider - Voltijds - Tweetalig (NL/FR)

Jobat; Sint-Gillis-bij-Dendermonde; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

NMBS zoekt treinbegeleiders die met een warme glimlach dagelijks duizenden reizigers een veilige en aangename reis bezorgen. Je informeert reizigers, beantwoordt vragen en helpt bij het in- en uitstappen op een vlotte en vriendelijke manier.

Je werkt nauw samen met Securail en waakt er voortdurend voor dat reizigers zich op hun gemak voelen, ook in onverwachte situaties op het perron. Een servicegerichte houding en snelle reactie zijn essentieel.

Qualifications

• Reisigers informeren en vragen beantwoorden.
• Veilig in- en uitstappen waarborgen.
• Klantgericht handelen in drukke omstandigheden.

Responsibilities

• Informeer reizigers en beantwoord vragen met vriendelijkheid.
• Zorg voor vlotte en veilige in- en uitstap.
• Waak over het comfort van reizigers op stations en perrons.
• Reageer snel en adequaat op incidenten, ook op het perron.
• Werk samen met Securail voor veiligheid en dienstverlening.

Skills

Klantenservice

Veiligheid

Communicatie

Job description

Elke dag vervoert NMBS bijna een miljoen reizigers. Veilig, punctueel en met een warme glimlach. Ze kopen of bouwen, beheren en onderhouden zelf hun treinen en gebouwen. In al hun activiteiten vormt duurzaamheid de rode draad.

NMBS wil als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied.

Jobomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Professioneel
• Respect
• Ondernemend

Zo ziet je job er uit

Als treinbegeleider bezorg je met de glimlach elke dag duizenden mensen een fijne en veilige reis. En dat past volledig in de filosofie van NMBS. We willen het leven van klanten makkelijker en aangenamer maken, of ze nu onderweg zijn met de trein, in het station winkelen of thuis een uitstap plannen.

Een treinbegeleider bij NMBS is zoveel meer dan een 'kaartjesknipper'.

• Je informeert reizigers en beantwoordt vragen met de glimlach.
• Je zorgt ervoor dat in- en uitstappen vlot en veilig verlopen.
• Je waakt erover dat alle reizigers zich op hun gemak voelen.
• Je reageert snel en juist op elke situatie. Ook op het perron.
• Je kan daarbij rekenen op de hulp van je Securail collega's.