Treinbegeleider - Voltijds - Tweetalig (NL/FR)

Jobat; Kalmthout; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

NMBS is op zoek naar een treinbegeleider die elke dag duizenden reizigers een veilige en aangename reis biedt. Je staat centraal in de klantbeleving, informeert reizigers, beantwoordt vragen en zorgt voor een vlotte afhandeling van in- en uitstappen.

Je werkt mee aan een betrouwbare en gastvrije reizigerservaring op het station en in de trein. Als treinbegeleider draag je bij aan de veiligheid en klanttevredenheid, reageer je adequaat op onvoorziene situaties en werk je samen met Securail

Responsibilities

• Informeren reizigers en vragen beantwoorden met de glimlach
• Zorgen voor vlotte en veilige in- en uitstappartijen
• Toezicht houden dat reizigers zich op hun gemak voelen
• Snel en juist reageren op elke situatie, ook op het perron

Job description

Elke dag vervoert NMBS bijna een miljoen reizigers, veilig, punctueel en met een warme glimlach. Ze kopen of bouwen, beheren en onderhouden zelf hun treinen en gebouwen. In al hun activiteiten vormt duurzaamheid de rode draad.

NMBS wil als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied.

Jobomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Professioneel
• Respect
• Ondernemend

Zo ziet je job er uit

Als treinbegeleider bezorg je met de glimlach elke dag duizenden mensen een fijne en veilige reis. En dat past volledig in de filosofie van NMBS. We willen het leven van klanten makkelijker en aangenamer maken, of ze nu onderweg zijn met de trein, winkelen in het station of thuis een uitstap plannen.

Een treinbegeleider bij NMBS is zoveel meer dan een 'kaartjesknipper'.

• Je informeert reizigers en beantwoordt vragen met de glimlach.
• Je zorgt ervoor dat in- en uitstappen vlot en veilig verlopen.
• Je waakt erover dat alle reizigers zich op hun gemak voelen.
• Je reageert snel en juist op elke situatie. Ook op het perron.
• Je kan daarbij rekenen op de hulp van je Securail collega's.