Tijdelijke call agent tem 31/3/2027

Recrewtment NV; Sint-Agatha-Berchem; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Bij KBC in Brussel zoekt het Customer care center een toegewijde medewerker voor brede klantencontacten met niet-commerciële aard. Je biedt gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten en zet je in voor kwaliteitsvolle dienstverlening.

Je behandelt inkomende telefoons en e-mails, ondersteunt collega’s en fungeert als signaalfunctie om mogelijke problemen tijdig te melden. Continue zelfontwikkeling is hierbij een must.

Responsibilities

• Je voert verschillende administratieve verwerkingen uit omtrent personenbeheer van KBC in combinatie met calls.
• Je staat in voor de eerstelijnsopvang en beheert het dossier van inkomende telefoons en/of e-mails.
• Je zorgt voor steun aan collega’s van de kantoren bij niet- reguliere vragen of klachten.
• Je hebt een signaalfunctie: signalen die de werking van pakketten kunnen beïnvloeden worden doorgegeven aan verantwoordelijke bij applicatiebeheer.
• Alle dienstverlening wordt met een kritische en opbouwende geest benaderd, met cliëntenbelang centraal.

Job description

Je komt terecht bij Customer care center van KBC. Ze staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC en bieden o.a. gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten,... Waar 24plus voor staat? Een jong en dynamisch bedrijf waar jij écht telt, een zotte bende die je met open armen zal ontvangen!

• Je voert verschillende **administratieve verwerkingen** uit omtrent personenbeheer van KBC in combinatie met calls.
• Je **staat in voor de eerstelijnsopvang** en je beheert het dossier van de binnenkomende telefoons en/of e-mails waarbij je de collega's van de kantoren ondersteunt op het vlak van personenbeheer.
• Je kan daarbij voor niet-courante problemen en klachten van cliënten terugvallen op een collega.
• Je hebt een **signaalfunctie**: signalen van klanten die een weerslag kunnen hebben op de algemene werking van pakketten, worden overgemaakt aan de betrokken verantwoordelijke bij KBC (applicatiebeheer).
• Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij het cliëntenbelang op elk ogenblik centraal staat.
• **Continue zelfontwikkeling** is een must om bij te blijven.