Administratief klantenservice medewerker (tijdelijk)

Jobat; Berchem; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een medewerker voor administratieve verwerking rondom personenbeheer in samenwerking met KBC, met verantwoordelijkheden in eerstelijnsopvang en beheer van telefoons/e-mails. Je ondersteunt collega’s en bewaakt cliëntbelang, met ruimte voor verdere zelfontwikkeling en professionele groei.

De rol vereist nauwkeurigheid en communicatieve vaardigheden, en biedt ruimte voor professionele ontwikkeling binnen een klantgerichte bankomgeving.

Responsibilities

• Voert verschillende administratieve verwerkingen uit omtrent personenbeheer van KBC in combinatie met calls.
• Staat in voor de eerstelijnsopvang en beheert het dossier van de binnenkomende telefoons en/of e-mails waarbij collega’s van de kantoren ondersteunt op het vlak van personenbeheer.
• Kan bij niet-courante problemen en klachten van cliënten terugvallen op een collega.
• Heeft een signaalfunctie: signalen van klanten die een weerslag kunnen hebben op de algemene werking van pakketten, worden overgemaakt aan de betrokken verantwoordelijke bij KBC (applicatiebeheer).
• Alle aspecten van onze dienstverlening worden met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij het cliëntenbelang op elk ogenblik centraal staat.
• Continue zelfontwikkeling is een must om bij te blijven.

Job description

• Je voert verschillende administratieve verwerkingen uit omtrent personenbeheer van KBC in combinatie met calls.
• Je staat in voor de eerstelijnsopvang en je beheert het dossier van de binnenkomende telefoons en/of e-mails waarbij je de collega’s van de kantoren ondersteunt op het vlak van personenbeheer.
• Je kan daarbij voor niet-courante problemen en klachten van cliënten terugvallen op een collega.
• Je hebt een signaalfunctie: signalen van klanten die een weerslag kunnen hebben op de algemene werking van pakketten, worden overgemaakt aan de betrokken verantwoordelijke bij KBC (applicatiebeheer).
• Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij het cliëntenbelang op elk ogenblik centraal staat.
• Continue zelfontwikkeling is een must om bij te blijven.