Administratief klantenservice medewerker (tijdelijk)

XTRA INTERIM & SELECT; Berchem; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

XTRA INTERIM & SELECT zoekt een administratief klantenservice medewerker (tijdelijk) in Antwerpen/ Berchem. Je registreert en update klantgegevens en verwerkt administratieve taken gerelateerd aan personenbeheer, terwijl je ook de first line support verzorgt via calls en e-mails.

Je fungeert als aanspreekpunt en ondersteunt collega’s bij vragen en complexe situaties. Je hebt oog voor klantgerichtheid en levert kwaliteitsvolle dienstverlening, met continue zelfontwikkeling als must.

Responsibilities

• Eerste lijn klantenservice verzorgen via telefoon en e-mail.
• Klantgegevens registreren en updaten.
• Administratieve verwerkingen rondom personenbeheer uitvoeren.
• Dossier beheren en collega’s ondersteunen bij vragen.
• Signalen van klanten doorgeven aan verantwoordelijke.

Skills

Klantencontact

Administratieve verwerking

Telefonische opvang

Dossierbeheer

KBC systemen

Tools

CRM systemen

Job description

Ben je op zoek naar een job in een mooie en moderne werkomgeving waar klantencontact, vlot met de computer werken en een kwalitatieve dienstverlening centraal staat? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als **administratief klantenservice medewerker (tijdelijk)** binnen het customer care center van een grote bank in België ben je o.a. verantwoordelijk voor het correct registreren en updaten van klantgegevens.

• Je voert verschillende **administratieve verwerkingen** uit omtrent personenbeheer van KBC **in combinatie met calls.**
• Je **staat in voor de eerstelijnsopvang** en je beheert het dossier van de binnenkomende telefoons en/of e-mails waarbij je de collega’s van de kantoren ondersteunt op het vlak van personenbeheer.
• Je kan daarbij voor niet-courante problemen en klachten van cliënten terugvallen op een collega.
• Je hebt een **signaalfunctie**: signalen van klanten die een weerslag kunnen hebben op de algemene werking van pakketten, worden overgemaakt aan de betrokken verantwoordelijke bij KBC (applicatiebeheer).
• Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij het cliëntenbelang op elk ogenblik centraal staat.
• **Continue zelfontwikkeling** is een must om bij te blijven.