Tijdelijk customer service medewerker

Jobat; Berchem; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

KBC zoekt een medewerker die administratieve verwerkingen omtrent personenbeheer uitvoert en dit combineert met calls. Je staat in voor de eerstelijnsopvang, beheert het dossier van inkomende telefoons en e-mails en ondersteunt zo de collega’s van de kantoren op het vlak van personenbeheer.

Daarnaast handel je niet‑courante problemen en klachten af met een kritische en opbouwende instelling, en geef je signalen door aan de verantwoordelijke bij applicatiebeheer wanneer een weerslag op pakketten

Qualifications

• Ervaring met administratieve verwerkingen en persoonsbeheer.
• Klantgericht en communicatief sterk.

Responsabilités

• Verwerken van administratieve taken rond personenbeheer.
• Uitvoering van eerstelijnsopvang en beheer van inkomende telefoons/e-mails.
• Ondersteunen van kantoren bij personenbeheer.
• Signalen doorgeven aan verantwoordelijke bij applicatiebeheer bij issues.

Description du poste

• Je voert verschillende administratieve verwerkingen uit omtrent personenbeheer van KBC in combinatie met calls.
• Je staat in voor de eerstelijnsopvang en je beheert het dossier van de binnenkomende telefoons en/of e-mails waarbij je de collega’s van de kantoren ondersteunt op het vlak van personenbeheer.
• Je kan daarbij voor niet-courante problemen en klachten van cliënten terugvallen op een collega.
• Je hebt een signaalfunctie: signalen van klanten die een weerslag kunnen hebben op de algemene werking van pakketten, worden overgemaakt aan de betrokken verantwoordelijke bij KBC (applicatiebeheer).
• Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij het cliëntenbelang op elk ogenblik centraal staat.
• Continue zelfontwikkeling is een must om bij te blijven.