Customer Support Medewerker KBC E-Channels Bankensector

Jobat; Sint-Agatha-Berchem; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

24+ is gevestigd te Berchem en fungeert als Customer Care Center voor KBC, met taken variërend van klantenondersteuning via telefoon en e-mail tot backoffice processes zoals facturatie en registratie van contracten.

De rol omvat contact met KBC-kantoren wereldwijd en het beheren van informatie rondom online bankieren voor bedrijven, met aandacht voor kwaliteit van interacties.

Qualifications

• Ervaring met klantencontact via telefoon en e-mail.
• Kennis van online bankieren is een plus.
• Bereid om verschillende backoffice taken te ondersteunen.

Responsabilités

• Ondersteunen van KBC-kantoren via telefoon en e-mail met vragen over online bankieren voor bedrijven.
• Opzetten van extra rekeninginformatie binnen Reach.
• Opmaken van facturaties binnen Reach en voor klanten.
• Registreren van CODA en CAMT in systemen zoals Online 4 Business en Isabel.
• Beheren van contractregistraties en Swiftberichten.

Connaissances

Klantcontact

Outils

Reach

Online 4 Business

Isabel

CODA

CAMT

Description du poste

24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.

Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet‑commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.

In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne of externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen!

Jobomschrijving

Help bedrijven elke dag vlot en veilig online te bankieren. Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team dat bedrijven helpt met hun online bankieren toepassingen? Dan is deze functie iets voor jou!

Jouw Rol

Als Customer Support Medewerker KBC E‑Channels bij 24+ ben jij het aanspreekpunt voor de KBC‑Groep kantoren, zowel in binnen- als buitenland, voor al hun vragen over online toepassingen.

Jouw taken omvatten:

• Ondersteunen van KBC‑kantoren via telefoon en e‑mail met vragen over online bankieren voor bedrijven.
• Opzetten van extra rekeninginformatie binnen Reach.
• Opmaken van facturaties voor Reach.
• Registreren van CODA en CAMT binnen Online 4 Business en Isabel.
• Beheren van contractregistraties.
• Opvolgen van Swiftberichten.
• Opstellen van creditnota's.
• Beantwoorden van vragen via telefoon en e‑mail over rekeninginformatie.
• En nog veel meer!