Customer Success & Support Specialist

Go4jobs Mechelen; Sint-Joost-ten-Node; On-site; EUR 25,000 - 38,000; Full time

Job summary

Go4jobs Mechelen zoekt een klantgerichte serviceadviseur die klanten via telefoon, e-mail en digitale kanalen helpt. Je luistert naar vragen, analyseert situaties en biedt duidelijke oplossingen op maat.

Je begeleidt klanten bij het gebruik van mobiliteitsdiensten en systemen, verwerkt aanvragen en dossiers nauwkeurig en werkt samen met interne teams om een optimale klantbeleving te garanderen.

Qualifications

• Luisteren naar vragen en duidelijke, op maat gemaakte oplossingen bieden.
• Analyseren van situaties en passende oplossingen geven.
• Beheren van klantendossiers en afhandeling van aanvragen.

Responsibilities

• Je helpt klanten verder via telefoon, e-mail en andere digitale kanalen.
• Je luistert naar vragen, analyseert situaties en biedt duidelijke oplossingen op maat.
• Je begeleidt klanten bij het gebruik van mobiliteitsdiensten en ondersteunende systemen.
• Je verwerkt aanvragen, bestellingen en klantendossiers nauwkeurig.
• Je volgt dossiers op van aanvraag tot volledige afhandeling.
• Je stemt regelmatig af met interne teams om klanten snel en correct te helpen.
• Je signalet mogelijke verbeteringen en denkt mee over een optimale klantenervaring.
• Je herkent commerciële opportuniteiten en speelt hier op een natuurlijke manier op in.
• Je zorgt voor een professionele en positieve klantenbeleving bij elk contact.

Skills

Klantcontact via telefoon en e-mail

Job description

Go4jobs Mechelen zoekt een klantgerichte serviceadviseur die klanten via telefoon, e-mail en digitale kanalen helpt. Je luistert naar vragen, analyseert situaties en biedt duidelijke oplossingen op maat.

Je begeleidt klanten bij het gebruik van mobiliteitsdiensten en systemen, verwerkt aanvragen en dossiers nauwkeurig en werkt samen met interne teams om een optimale klantbeleving te garanderen.