1e Lijn Helpdesk Medewerker – Technische Support & Installatie

Interim Solutions; Oosterzele; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Interim Solutions in Gent zoekt een enthousiaste Helpdesk medewerker voor de 1e lijn, die klanten telefonisch, per e-mail en chat ondersteunt bij technische vragen.

Je analyseert problemen, voert installatieondersteuning uit en registreert oplossingen; je levert feedback aan het ontwikkelingsteam om producten te verbeteren. Een duidelijke communicatie en klantgerichte houding zijn vereist.

Qualifications

• Beantwoordt telefoons, e-mails en chats van klanten met technische vragen.
• Probleemoplossing: analyseer technische issues en verwijs door waar nodig.
• Installatiehulp: ondersteunt bij installatie en configuratie van oplossingen.

Responsibilities

• Beantwoorden van telefoons, e-mails en chats van klanten met technische vragen.
• Analyseren van technische problemen en bieden van directe oplossingen of doorverwijzen naar 2e lijn.
• Ondersteunen bij installatie en configuratie van GeoTracer-oplossingen.
• Documenteren van problemen en oplossingen in ons systeem.
• Doorgeven van klantfeedback aan ontwikkelingsteam.

Skills

Klantenservice

Technische vragen

Installatiehulp

Job description

Interim Solutions in Gent zoekt een enthousiaste Helpdesk medewerker voor de 1e lijn, die klanten telefonisch, per e-mail en chat ondersteunt bij technische vragen.

Je analyseert problemen, voert installatieondersteuning uit en registreert oplossingen; je levert feedback aan het ontwikkelingsteam om producten te verbeteren. Een duidelijke communicatie en klantgerichte houding zijn vereist.