Technische Klantendienst Adviseur – Remote

Jobat; Lummen; Presencial; EUR 26.000 - 34.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Proximus zoekt Nederlandstalige Customer Advisors voor de technische klantendienst (FOT – Front Office Technical). Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en begeleidt hen op een duidelijke en klantgerichte manier naar een oplossing. Na een grondige opleiding is telewerk mogelijk.

De opstart is voorzien op 28/09/2026. In deze rol behandel je inkomende oproepen van Proximus-klanten, analyseer je technische vragen en begeleid je klanten stap voor stap naar een passende

Formación

• Nederlandstalige communicatie in woord en schrift vereist.
• Interesse in technologie en technische ondersteuning.
• Probleemoplossend en klantgericht communicatief sterk.

Responsabilidades

• Beantwoorden van inkomende oproepen van Proximus-klanten.
• Analyseren van technische vragen en problemen.
• Klanten stap voor stap begeleiden naar een passende oplossing.
• Technische informatie duidelijk uitleggen aan klanten.
• Registreren van informatie en interventies in systemen.
• Werken volgens vastgelegde procedures en kwaliteitsrichtlijnen.
• Professionele en klantgerichte service bieden bij elk contact.

Conocimientos

Klantgericht

Technische ondersteuning

Communicatief sterk

Descripción del empleo

Proximus zoekt Nederlandstalige Customer Advisors voor de technische klantendienst (FOT – Front Office Technical). Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en begeleidt hen op een duidelijke en klantgerichte manier naar een oplossing. Na een grondige opleiding is telewerk mogelijk.

De opstart is voorzien op 28/09/2026. In deze rol behandel je inkomende oproepen van Proximus-klanten, analyseer je technische vragen en begeleid je klanten stap voor stap naar een passende