Technisch Klantsupport Specialist – Remote

Jobat; Belgique; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat is op zoek naar een binnendienstmedewerker die klanten ondersteunt met technische oplossingen en zo zorgt voor een sterke servicebeleving. Je helpt klanten via telefoon en mail, biedt technische ondersteuning en denkt mee aan een betere klantervaring.

Remote ondersteuning is mogelijk bij bepaalde cases; je werkt samen met installateurs en documenteert oplossingen terwijl processen continu verbeteren.

Qualifications

• Klantgerichtheid en communicatie in NL.
• Basis technische affiniteit en probleemoplossend denken.
• Capaciteit om multichannel contact te beheren.

Responsabilités

• Klanten telefonisch, per e-mail en via andere kanalen ondersteunen.
• Technische ondersteuning bieden (remote of on-site waar nodig).
• Analyseren en oplossen van problemen samen met klanten en installateurs bij complexere gevallen.
• Documenteren van oplossingen en verbeteren van processen.
• Actief meedenken aan een betere klantbeleving.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Technische affiniteit

Outils

CRM software

Description du poste

Jobat is op zoek naar een binnendienstmedewerker die klanten ondersteunt met technische oplossingen en zo zorgt voor een sterke servicebeleving. Je helpt klanten via telefoon en mail, biedt technische ondersteuning en denkt mee aan een betere klantervaring.

Remote ondersteuning is mogelijk bij bepaalde cases; je werkt samen met installateurs en documenteert oplossingen terwijl processen continu verbeteren.