Customer Advisor

TRIXXO Jobs; Sint-Truiden; Hybride; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Proximus FOT (Front Office Technical) zoekt Nederlandstalige Customer Advisors met affiniteit voor technologie. Je behandelt inkomende oproepen van klanten met technische vragen en biedt duidelijke, klantgerichte ondersteuning.

Je werkt op locatie in Sint-Truiden en hebt na de opleiding de mogelijkheid tot telewerk. De startdatum is 28/09/2026 en wij zoeken 8 kandidaten voor deze rol.

Qualifications

• Affiniteit met technologie en klantgerichte communicatie vereist.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en analytisch denken.
• Goede registratie en documentatie van klantinteracties volgens procedures.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende oproepen van Proximus-klanten.
• Analyseren en oplossen van technische vragen en problemen.
• Klanten stap voor stap begeleiden naar een oplossing.
• Correct registreren van informatie en interventies in de beschikbare tools.
• Werken volgens vastgelegde procedures en kwaliteitsrichtlijnen.

Connaissances

Communicatievaardigheden

Technische kennis

Probleemoplossend vaardigheden

Description du poste

Ben jij een gemotiveerde probleemoplosser die zijn of haar passie voor technologie graag in de praktijk brengt? Wil je een waardevolle bijdrage leveren aan de ervaring van klanten? En ben je op zoek naar een rol waarin je zowel je communicatievaardigheden als technische kennis kunt inzetten? Dan hebben wij de ideale functie voor jou!

Bij Proximus FOT (Front Office Technical) zijn we op zoek naar enthousiaste Nederlandstalige Customer Advisors die een sterke affiniteit hebben met technologie. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende oproepen van klanten van Proximus die met technische vragen zitten. Jij zorgt ervoor dat zij de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben, op een heldere en klantgerichte manier.

Je werkt op locatie in Sint-Truiden en hebt de mogelijkheid om na de opleiding telewerk te verrichten. De startdatum voor deze functie is 28/09/2026, en we zijn op zoek naar 8 Nederlandstalige kandidaten.

Belangrijkste taken:

• Beantwoorden van inkomende oproepen van Proximus-klanten
• Analyseren en oplossen van technische vragen en problemen
• Klanten stap voor stap begeleiden naar een oplossing
• Correct registreren van informatie en interventies in de beschikbare tools
• Werken volgens vastgelegde procedures en kwaliteitsrichtlijnen