Klantendienst Specialist – Technisch Administratief

Jobat; Poperinge; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Pensioensparen

32 dagen verlof

Job summary

Konvert Interim zoekt een klantendienstmedewerker voor een voltijdse tijdelijke positie in Poperinge. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en behandelt vragen en issues. Complexere technische topics stem je af met collega’s.

Je beheert klantendossiers, registreert gegevens en vertaalt platformupdates naar de klant. Ervaring met een helpdesksysteem is gewenst; sterke Franse taal is vereist. Een dynamisch team van 4 collega's ondersteunt vanaf dag één.

Qualifications

• Geen specifieke studievereisten
• Franse taalvaardigheid vereist als sterke troef
• Klantgerichte houding is essentieel

Responsibilities

• Behandelen van vragen en problemen via telefoon en e-mail; eerste aanspreekpunt voor klanten
• Opstarten van nieuwe klantendossiers en opvolging in samenwerking met de boekhouding
• Vertegenwoordigen van platformreleases en vertalen naar de klant
• Ticketbeheer in een helpdesksysteem en verwerking van gespreks- en tekstdatat
• Zorg voor accuratesse in identificatie, gegevensregistratie en procesgesprekken

Skills

Frans (sterk)

Klantgericht

Helpdesk systemen

Telefonie/Email ondersteuning

Commerciële feeling

Tools

Helpdesk software

Job description

Konvert Interim zoekt een klantendienstmedewerker voor een voltijdse tijdelijke positie in Poperinge. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en behandelt vragen en issues. Complexere technische topics stem je af met collega’s.

Je beheert klantendossiers, registreert gegevens en vertaalt platformupdates naar de klant. Ervaring met een helpdesksysteem is gewenst; sterke Franse taal is vereist. Een dynamisch team van 4 collega's ondersteunt vanaf dag één.