Customer Advisor

Jobat; Sint-Truiden; Hybride; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Proximus FOT (Front Office Technical) zoekt gedreven Nederlandstalige Customer Advisors. Je behandelt inkomende oproepen van Proximus-klanten met technische vragen en biedt duidelijke, klantgerichte ondersteuning. Je werkt op locatie in Sint-Truiden met de mogelijkheid tot telewerk na de opleiding.

De functie start op 28/09/2026 en er zijn 8 plaatsen. De kandidaat heeft sterke communicatieve vaardigheden, affiniteit met techniek en klantgerichte instelling.

Qualifications

• Zeer goede kennis van het Nederlands vereist.
• Interesse in techniek en bereidheid klanten te ondersteunen.
• Klantgericht en oplossingsgericht handelen.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende oproepen van Proximus-klanten.
• Analyseren en oplossen van technische vragen en problemen.
• Klanten stap voor stap begeleiden naar een oplossing.
• Correct registreren van informatie en interventies in de beschikbare tools.
• Werken volgens vastgelegde procedures en kwaliteitsrichtlijnen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Technische kennis

Communicatievaardigheden

Probleemoplossend

Description du poste

Ben jij een enthousiaste problemenoplosser met een passie voor technologie? Zoek je een functie waarin je dagelijks het verschil kunt maken voor klanten? Wil je werken in een dynamische omgeving waar jouw communicatievaardigheden en technische kennis tot hun recht komen? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!

Voor onze missie bij Proximus FOT (Front Office Technical) zijn wij op zoek naar gedreven Nederlandstalige Customer Advisors met een sterke affiniteit voor techniek. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende oproepen van Proximus-klanten met technische vragen en bied je hen een heldere, klantgerichte ondersteuning. Je werkt op locatie in Sint-Truiden, met de mogelijkheid tot telewerk na de opleiding. Deze functie start op 28/09/2026 en we zijn op zoek naar 8 Nederlandstalige kandidaten.

• Heb jij een zeer goede kennis van het Nederlands?
• Heb je een interesse in techniek en bied je graag ondersteuning?
• Ben je klantgericht en een echte probleemoplosser?

Als Customer Advisor ga je de volgende taken uitvoeren:

• Beantwoorden van inkomende oproepen van Proximus-klanten
• Analyseren en oplossen van technische vragen en problemen
• Klanten stap voor stap begeleiden naar een oplossing
• Correct registreren van informatie en interventies in de beschikbare tools
• Werken volgens vastgelegde procedures en kwaliteitsrichtlijnen