Commercieel klantendienstmedewerker

Jobat; Lummen; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Proximus zoekt Nederlandstalige Customer Advisors voor de technische klantendienst (FOT – Front Office Technical). Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en begeleidt hen op een duidelijke en klantgerichte manier naar een oplossing. Na een grondige opleiding is telewerk mogelijk.

De opstart is voorzien op 28/09/2026. In deze rol behandel je inkomende oproepen van Proximus-klanten, analyseer je technische vragen en begeleid je klanten stap voor stap naar een passende

Qualifications

• Nederlandstalige communicatie in woord en schrift vereist.
• Interesse in technologie en technische ondersteuning.
• Probleemoplossend en klantgericht communicatief sterk.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende oproepen van Proximus-klanten.
• Analyseren van technische vragen en problemen.
• Klanten stap voor stap begeleiden naar een passende oplossing.
• Technische informatie duidelijk uitleggen aan klanten.
• Registreren van informatie en interventies in systemen.
• Werken volgens vastgelegde procedures en kwaliteitsrichtlijnen.
• Professionele en klantgerichte service bieden bij elk contact.

Skills

Klantgericht

Technische ondersteuning

Communicatief sterk

Job description

Customer Advisor Technical Support - Sint-Truiden - Voltijdse functie

Ben jij een enthousiaste probleemoplosser met een passie voor technologie? Krijg jij energie van klanten helpen en technische problemen oplossen? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou!

Voor onze klant Proximus zijn we op zoek naar Nederlandstalige Customer Advisors voor de technische klantendienst (FOT – Front Office Technical). Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en begeleidt hen op een duidelijke en klantgerichte manier naar een oplossing.

Na een succesvolle opleiding is telewerk mogelijk. De opstart is voorzien op 28/09/2026.

In deze rol ga je:

• Inkomende oproepen van Proximus-klanten beantwoorden.
• Technische vragen en problemen analyseren.
• Klanten stap voor stap begeleiden naar een passende oplossing.
• Technische informatie duidelijk uitleggen aan klanten.
• Informatie en interventies correct registreren in de beschikbare systemen.
• Werken volgens vastgelegde procedures en kwaliteitsrichtlijnen.
• Bij elk contact een professionele en klantgerichte service bieden.

Je hoeft niet voor elk probleem meteen de oplossing te kennen. Dankzij een grondige opleiding en voortdurende ondersteuning krijg je de nodige kennis en tools om klanten goed verder te helpen.

Ben jij:

• Iemand die goed Nederlands spreekt en schrijft?
• Geïnteresseerd in technologie en technische ondersteuning?
• Een probleemoplosser die klantgericht en communicatief sterk is?