Technisch service planner - Frans - Gent

SELECT HR; Merelbeke-Melle; Sur place; EUR 24 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

SELECT HR zoekt een service medewerker die het kloppend hart vormt van de dienst. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en registreert vragen zodat interventies correct ingepland worden.

Je onderhoudt dagelijks telefonische contacten met klanten en collega’s in het veld en fungeert als draaischijf in jouw regio. Tevens voer je enkele administratieve taken uit zoals bestellingen van materiaal en verlofplanning van technici.

Qualifications

• Klantgerichte medewerker met professionele communicatie.
• Vlot kunnen registreren van vragen en en berichten afhandelen.
• Dagelijks contact met klanten en collega’s, ook in het veld.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten
• Verantwoordelijk voor het registreren en opvolgen van gestelde vragen
• Zorgen voor correcte interventie-aanvragen en planning met de technieker
• Onderhouden van dagelijkse telefonische contacten met klanten en field-collega’s
• Uitvoeren van administratieve taken zoals bestellen van materialen en verlofplanning
• Rapporteren aan de regionale operations manager

Connaissances

Klantcontact

Frans spreken

Telefonische communicatie

Vragenregistratie

Inplannen technieker

Description du poste

Ben jegraag in contact met mensen, spreek je goed Frans en interesse in techniek?

De service dienst vormt het kloppend hart van de onderneming als het gaat om interne en externe communicatie. Dagelijks vindt er communicatie plaats met tientallen klanten en collega’s op de buitendienst. De ene klant vraagt een interventie aan, de andere heeft een technische vraag, ... Het is jouw taak deze contacten professioneel te behandelen.

Taken als medewerker op de dienst Service:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten
• Je bent verantwoordelijk voor het behandelen en registreren van de gestelde vragen
• Je zorgt ervoor dat interventie-aanvragen juist zijn geregistreerd en zorgt er samen met de planner voor dat de technieker correct wordt ingepland
• Je onderhoudt dus dagelijks heel wat telefonische contacten met zowel klanten als collega’s in the field en bent de draaischijf van jouw toegewezen regio
• Bijkomend sta je in voor enkele administratieve taken zoals de bestellingen van hoogtewerkers, verlofplanning techniekers...
• Je rapporteert aan de regionale operations manager.