Technisch bediende - service planner - Frans - Gent

SELECT HR; Merelbeke, Melle; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

SELECT HR zoekt een medewerkersdienst Service die het eerste aanspreekpunt voor klanten is en verantwoordelijk is voor het registreren en afhandelen van vragen. Je registreert interventie-aanvragen en stemt af met de planner zodat de technieker correct wordt ingepland.

Daarnaast voer je dagelijkse telefonische contacten met klanten en collega’s in het veld en neem je administratieve taken zoals orders voor hoogtewerkers en verlofplanning techniekers op je.

Qualifications

• Eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Verantwoordelijk voor het behandelen en registreren van gestelde vragen.
• Zorgdragen voor correcte registratie van interventie-aanvragen en afstemming met de planner voor juiste inplanning van technieker.
• Dagelijkse telefonische contacten met klanten en collega’s in het veld.
• Administratieve taken zoals bestellingen van hoogtewerkers en verlofplanning techniekers.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten.
• Je bent verantwoordelijk voor het behandelen en registreren van de gestelde vragen.
• Je zorgt ervoor dat interventie-aanvragen juist zijn geregistreerd en zet samen met de planner de technieker in.

Description du poste

De service dienst vormt het kloppend hart van de onderneming als het gaat om interne en externe communicatie. Dagelijks vindt er communicatie plaats met tientallen klanten en collega’s op de buitendienst. De ene klant vraagt een interventie aan, de andere heeft een technische vraag, ... Het is jouw taak deze contacten professioneel te behandelen.

Taken als medewerker op de dienst Service:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten
• Je bent verantwoordelijk voor het behandelen en registreren van de gestelde vragen
• Je zorgt ervoor dat interventie-aanvragen juist zijn geregistreerd en zorgt er samen met de planner voor dat de technieker correct wordt ingepland
• Je onderhoudt dus dagelijks heel wat telefonische contacten met zowel klanten als collega’s in the field en bent de draaischijf van jouw toegewezen regio

Bijkomend sta je in voor enkele administratieve taken zoals de bestellingen van hoogtewerkers, verlofplanning techniekers...

Je rapporteert aan de regionale operations manager.