Klantendienstmedewerker / Planner

SD Worx Jobs; Ternat; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Job summary

SD Worx Jobs in België zoekt een klantendienst medewerker met een sterke technische affiniteit. Je verbindt klanten, techniekers en interne collega’s en draagt bij aan een efficiënte serviceorganisatie.

Je dagelijkse taken omvatten het verwerken en opvolgen van serviceaanvragen, het registreren van meldingen en het coördineren van de interventies en onderdelen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt bij vragen en zorgt voor een vlekkeloze planning en administratieve opvolging.

Responsibilities

• Verwerken en opvolgen van serviceaanvragen en interventiedossiers
• Registreren van inkomende meldingen en coördineren van de verdere afhandeling
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en techniekers bij vragen rond interventies, onderdelen en technische service
• Coördineren en optimaliseren van de planning van service techniekers
• Verwerken van onderdelenbestellingen en administratieve opvolging hiervan
• Ondersteunen van techniekers door het tijdig voorzien van de nodige materialen en informatie
• Bewaken van een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening
• Opvolgen van servicerapporten en bijdragen aan een hoge klanttevredenheid

Job description

Ben jij een klantgerichte professional met een sterke technische affiniteit? Werk je graag in een omgeving waar je klanten, techniekers en interne collega's met elkaar verbindt? Dan is deze uitdaging misschien wel iets voor jou.

Voor een gevestigde speler actief in een technische omgeving zijn we op zoek naar een klantendienst medewerker: In deze rol combineer je customer service, planning en technische ondersteuning binnen een dynamische serviceorganisatie.

Je maakt deel uit van een hecht team en bent een belangrijke schakel tussen klanten, techniekers en interne diensten.

Jouw verantwoordelijkheden?

• Verwerken en opvolgen van serviceaanvragen en interventiedossiers
• Registreren van inkomende meldingen en coördineren van de verdere afhandeling
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en techniekers bij vragen rond interventies, onderdelen en technische service
• Coördineren en optimaliseren van de planning van service techniekers
• Verwerken van onderdelenbestellingen en administratieve opvolging hiervan
• Ondersteunen van techniekers door het tijdig voorzien van de nodige materialen en informatie
• Bewaken van een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening
• Opvolgen van servicerapporten en bijdragen aan een hoge klanttevredenheid