Technical Support Engineer | Bedrijfswagen

Kingfisher Recruitment; Antwerpen; Sur place; EUR 40 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Kingfisher Recruitment zoekt een technisch support specialist die als eerste aanspreekpunt optreedt bij operationele systemen. Je ondersteunt gebruikers en collega's bij hardware- en softwareproblemen en onderzoekt incidenten rond servers, netwerken en connectiviteit.

Je werkt vanuit kantoor en analyseert problemen op afstand waar mogelijk, met de focus op het achterhalen van de onderliggende oorzaak. Ook draag je bij aan documentatie en kennisdeling binnen het team.

Qualifications

• Eerste technisch aanspreekpunt bij operationele systemen.
• Ondersteunt gebruikers en collega's bij hardware- en softwareproblemen.
• Onderzoekt incidenten rond servers, hardware, netwerken, firewalls, software en connectiviteit.

Responsabilités

• Documenteert uitgevoerde analyses en oplossingen zodat kennis bewaard blijft.
• Werkt samen met het productteam om het product verder te verbeteren.

Connaissances

Technische ondersteuning

Hardware problemen

Software problemen

Description du poste

Jij bent het eerste technische aanspreekpunt wanneer er problemen ontstaan binnen de operationele systemen. Je ondersteunt gebruikers en collega’s bij zowel hardware- als softwareproblemen.

Je onderzoekt incidenten rond servers, hardware, netwerken, firewalls, software en connectiviteit en werkt vanuit kantoor om remotely problemen te analyseren en op te lossen. Je kijkt daarbij verder dan een snelle workaround en probeert de echte oorzaak van een probleem te achterhalen.

Ook hardware hoort nadrukkelijk bij je functie. Zo ondersteun je bijvoorbeeld bij problemen met connectiviteit, randapparatuur en camerasystemen en help je collega's in het veld bij configuraties, installaties of vervangingen.

Je documenteert uitgevoerde analyses en oplossingen zorgvuldig, zodat kennis binnen het team behouden blijft en je werkt ook samen met het productteam om samen het product verder te verbeteren.