Technical Support Engineer | Bedrijfswagen

Jobat; Antwerpen; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een gedreven IT-servicemedewerker die als eerste technisch aanspreekpunt optreedt voor operationele systemen. Je ondersteunt gebruikers en collega's bij hardware- en softwareproblemen en werkt vanuit kantoor om incidenten te analyseren en op te lossen.

Je onderzoekt problemen rond servers, netwerken, firewalls en connectiviteit, en helpt mee bij configuraties of vervangingen in het veld. Daarnaast documenteer je analyses en oplossingen zodat kennis binnen het team behouden blijft en

Qualifications

• Eerste lijns tech support voor operationele systemen.
• Ondersteunt gebruikers bij hardware- en softwareproblemen.
• Onderzoekt incidenten rond servers, netwerken, firewalls en connectiviteit.

Responsabilités

• Wordt het eerste technische aanspreekpunt bij problemen.
• Ondersteunt gebruikers en collega's bij hardware- en softwareproblemen.
• Onderzoekt incidenten rond servers, netwerken, firewalls en connectiviteit.
• Documenteert analyses en oplossingen, zodat kennis behouden blijft en het product wordt verbeterd.

Connaissances

Hardware troubleshooting

Software troubleshooting

Network troubleshooting

Incident analysis

Documentation

Description du poste

Deze organisatie is een snelgroeiende Belgische technologiespeler die innovatieve oplossingen ontwikkelt voor de logistieke sector. Ze brengen software, hardware, live connectiviteit en camera’s samen in één geïntegreerde omgeving.

Het product is vandaag al operationeel en wordt verder uitgerold en verbeterd terwijl de organisatie sterk groeit. Daardoor kom je terecht in een omgeving waar je technische problemen tegenkomt die je in een klassieke IT-supportfunctie nauwelijks zal zien.

Ze zoeken dan ook geen kandidaat die alles al kent, maar vooral een doener met technische nieuwsgierigheid en drive. Iemand die problemen wil begrijpen, verantwoordelijkheid neemt en mee wil groeien met de organisatie.

Jobomschrijving

Jij bent het eerste technische aanspreekpunt wanneer er problemen ontstaan binnen de operationele systemen. Je ondersteunt gebruikers en collega’s bij zowel hardware- als softwareproblemen.

Je onderzoekt incidenten rond servers, hardware, netwerken, firewalls, software en connectiviteit en werkt vanuit kantoor om remotely problemen te analyseren en op te lossen. Je kijkt daarbij verder dan een snelle workaround en probeert de echte oorzaak van een probleem te achterhalen.

Ook hardware hoort nadrukkelijk bij je functie. Zo ondersteun je bijvoorbeeld bij problemen met connectiviteit, randapparatuur en camerasystemen en help je collega's in het veld bij configuraties, installaties of vervangingen.

Je documenteert uitgevoerde analyses en oplossingen zorgvuldig, zodat kennis binnen het team behouden blijft en je werkt ook samen met het productteam om samen het product verder te verbeteren.