Network & Hardware Support Engineer - Remote Diagnostics

Jobat; Antwerpen; Hybride; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een eerste technisch aanspreekpunt voor operationele systemen. Je ondersteunt gebruikers bij hardware- en softwareproblemen en onderzoekt incidenten rond servers, hardware, netwerken, firewalls, software en connectiviteit vanuit kantoor en op afstand.

Je kijkt verder dan een snelle workaround en zoekt naar de oorzaak van het probleem. Je documenteert analyses en oplossingen zorgvuldig en werkt samen met het productteam om het product continu te verbeteren.

Qualifications

• Eerste technisch aanspreekpunt bij incidenten.
• Ondersteunt gebruikers bij hardware- en softwareproblemen.
• Documenteert analyses en oplossingen nauwkeurig.
• Werkt samen met productteam om het product te verbeteren.

Responsabilités

• Je bent het eerste technische aanspreekpunt bij incidenten binnen operationele systemen.
• Ondersteunt gebruikers en collega’s bij hardware- en softwareproblemen.
• Onderzoekt incidenten rond servers, hardware, netwerken, firewalls, software en connectiviteit en zoekt naar de onderliggende oorzaak.
• Documenteert analyses en oplossingen zodat kennis behouden blijft en ondersteuning op afstand kan gebeuren.

Connaissances

Hardware issues

Software issues

Networking

Firewalls

Incident analysis

Documentation

Description du poste

Jobat zoekt een eerste technisch aanspreekpunt voor operationele systemen. Je ondersteunt gebruikers bij hardware- en softwareproblemen en onderzoekt incidenten rond servers, hardware, netwerken, firewalls, software en connectiviteit vanuit kantoor en op afstand.

Je kijkt verder dan een snelle workaround en zoekt naar de oorzaak van het probleem. Je documenteert analyses en oplossingen zorgvuldig en werkt samen met het productteam om het product continu te verbeteren.